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为移动CRM应用软件衡量投资回报率，取决于具体的案例。对投资回报率具有关键影响的因素包括：
1)对客户多花X%的时间将获得Y%的销售增长
2)越早地采取行动将能获得更高转换率的机会，并最终带来更高销售额
3)增强企业内部部门间的及时协作，可以为客户带来更高水平的销售服务和客户关系的维系。这着将为企业带来更多的销售机会和更少的客户流失
我们认为，隐藏在移动CRM背后的可能性可与中型企业的期望产生共鸣，甲骨文公司为中型企业提供了理想的标准方法，能够帮助他们简单开始和以理想的速度来发展其技术基础设施。他们甚至可以通过如Oracle托管型CRM这种“软件即服务”模式来开始，并能够随着他们更成功地实现扩大和发展，顺利地集成到一个更全面的内部部署型CRM系统中，所有这些都不需要改变移动CRM的组成部分。