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除了灵活性和易于定制这两大特点之外，新的套装应用还能向企业提供多种使用模式。你可以通过桌面应用来使用，也可以通过网页浏览器或移动设备来使用。既可以像传统软件那样本地部署，也可以经由互联网来作为一种服务。 可以用购买的方式，也可以用租赁的方式。企业能随时改变他们的部署方案或所有权决策，由于套装应用的所有版本都基于同一内核，因此消除了重新部署软件或编写新代码所带来的障碍。
判别出合适的方式
对于那些打算升级到套装应用的公司来说，如果他们的部署环境允许这类高度集成并定制的CRM系统，那么就能从中获取良好的投资回报。但是对那些早已在现有CRM系统上进行大幅自定义的公司而言，他们在转换成套装应用时就应多加谨慎，这类公司需要在转换前反复测试并验证那些自定义模块。
此外，公司还应当本着加强优势、弥补弱势的原则来选择套装应用的商业模式。比方说，如果某家公司缺少容灾恢复计划，那么选择一种基于服务的版本则比较适合。如果某家公司想在现有的预置型基础架构上提高投资回报，那么他们可以选择自托管的模式。
降低风险、节省成本
采用套装应用能显著降低CRM实施的风险，它能让公司减少开发时间和测试时间，最终降低总体成本。套装应用所提供的标准化CRM模块能让公司专注于挖掘商业价值，并确保系统与公司的商业目标相符。