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6. 不能正确面对问题
据说你要是在黑板上点个白点，问大家看到了什么，大部分人看到的是白点而不是整个黑板。ERP也如是，成千上万个功能中，难免有BUG出现，急就催着打补丁，不急就等着升级。不要被问题吓倒，觉得有个尾巴项目就过不去了。这世界上存在没有问题的企业吗?存在没有问题的项目吗?存在没有问题的软件吗?
诺伯特·韦尔蒂在《成功的ERP项目实施》一书中这样说：“很不走运，我们碰到了不少程序错误。追踪和重复每一个错误需要很长的时间，因为要与SAP进行大量的沟通。一些问题在SAP顾问的帮助下很快解决了，而另外一些问题则需要几个星期的时间。”有问题并不一定就要停止脚步，三峡大坝上还有裂纹呢，是不是?
不但是软件方面的，企业管理改进方面的问题也如是。“完美和卓越是不同的。完美不容许错误，但卓越却能包容错误。在变革和过渡时期，不犯错根本是不可能的事。本质上，变革会引发许多错误。就定义上来说，进化就是以既往的错误为基础，不断地调整和修正。”而圣雄甘地的话说的就更彻底：“只有傻子才会期望完美，聪明的人寻求学习。”
总结：
ERP评价的目的是通过这个评估工作，检查实施ERP系统的成效以便改进工作，评价的结果只是一个“里程碑”，而不是“终点”或“句号”。整个系统到底是红旗还是黑洞，不是一次评价就能解决的。但是，在系统建设阶段的收尾期对运行情况做出评价，有利于系统未来的发展。
红旗还是黑洞?运行了还要看运用。这才是ERP的态度。
祝所有实施和将要实施ERP的企业沿着红旗指引的方向一路走下去，祝所有最求卓越的领导人心想事成。