2.企业蓝图。在企业蓝图阶段,监理专家应根据需求分析阶段得到的分析结果,审核企业组织结构是否能适应ERP的需要;部门业务流程是否详细,部门之间的业务流程是否流畅;培训计划是否全面、可行。
3.系统准备。系统准备包括软、硬件的准备,也包括人员的准备。监理专家将根据企业草图的需求、,检查软件、硬件系统是否齐全,实施顾问是否得力、是否到位;同时,企业自身的人员投人是否合适,是否能支持系统全面上线。此外,监理专家还应仔细检查企业基础数据准备是否齐全,培训材料是否易于员工学习,员工培训是否到位,用户手册是否完整、规范等。
4.系统实施。在系统实施阶段,监理专家将对系统各模块进行单元测试,并对所有模块一起执行系统整合测试,以确定所有ERP作业是否均符合企业蓝图所订定的流程。在此期间,监理专家应及时地协调实施顾问和部门工作人员发生的冲突,并对出现的问题提出建议,供ERP项目决策委员会参考。
5.系统评佑。系统评估是指监理专家协助企业对上线后的系统实施情况进行评估。在系统评估阶段,监理专家主要的任务是评估系统的实施结果,如可比生产成本降低情况,库存占用资金的减少情况,生产计划的执行情况等,并能针对实施结果的缺陷提出校正的意见。
(三 )项目实施后监理
项目后期监理,是指在项目实施完成以后,再对项目整个实施过程进行回顾、分析和评判,考察项目实施结果,分析项目实施的得与失。项目后期监理工作的主要目的:通过系统试运行,考察系统是否达到合同规定的各项要求,是否满足用户需求。在项目实施后期,监理主要应参与的工作有:组织审查系统试运行方案和项目验收大纲;检查系统的试运行工作日志或纪录;审查各专业(布线、网络、软件)的初步验收测试报告;组织计算机网络系统验收测试;组织应用系统的验收测试;组织项目的考核和验收的评审会议工作;协助办理系统和文档的交付;编写并提交项目监理总结报告。
四、ERP项目监理的基本要求
ERP项目监理是近年才出现的新事物,对于监理目前并没有相应的法则或法规加以规范化。笔者就所处研究队伍近年来开展的ERP项目监理工作出发,认为:
(一 )监理是中立的第三方中立机构
ERP项目区别其他项目的特殊性在于它是对业主自身的管理变革,业主具有双重身份,既是项目的所有者,同时又是项目的核心主体,ERP项目的工作量很大一部分必须由业主方自己完成。监理为保证项目按进度正常推进,除了根据项目合约对实施顾问进行监控,也必须对业主进行监控,即:监理处在第三方中立的位置,既要对业主负责,也要对实施顾问负责。