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当前，在我国ERP的咨询工作的力量还十分薄弱，同发达的国家比有很大差距。在国外，一些小型的应用软件，软件开发、经销、技术支持和运行维护大多数可以由软件开发商一体完成，但象ERP这样规模的大型软件，软件开发商一般只能完成软件开发和经销工作，而如软件实施、技术支持和运行维护等则需要交给一些专业化的咨询服务队伍，来为企业的应用提供专业的咨询服务。一个著名的ERP软件公司(如SAP等)，都有若干专业的管理咨询公司专门针对该公司的ERP软件进行管理咨询工作。这些管理咨询公司拥有一支专业化实施队伍，他们具有多方面的综合能力和素质，可以为企业提供包括信息化规划、技术培训、ERP实施工作的组织、软件实施的技术支持以及企业业务流程重组(BPR)等。这些公司不但有深刻的企业管理知识和丰富的管理咨询经验，还对该软件公司的ERP软件非常熟悉。这为企业实施ERP提供了有力的支持，在ERP软件商和企业间真正地起到了桥梁作用，这对企业成功实施ERP起到了重要作用，这也是国外实施ERP成功率较高的原因之一。我国ERP应用还在初级阶段，我国自主版权的ERP软件产品还不够成熟，还不能以某家软件为中心形成管理咨询体系。当前的管理咨询公司虽然很多，但大多数与市场上国产ERP商品软件产品脱节。往往造成企业管理咨询与ERP实施形成相脱离的现象，结果使管理咨询和ERP实施都不成功。在当前的形势下，为了解决ERP软件的实施问题，国内一些ERP软件公司只能采取软件研发、软件实施、管理咨询等工作一肩挑的方式，这也是当前我国国内ERP软件公司普遍采用的方式。自己做自己软件的咨询工作，优势是咨询人员对软件比较熟悉，对企业业务流程重组、软件安装调试、用户化开发等工作更加贴近客户的需求。但由于力量有限，往往对软件的研发和软件的推销工作比较重视，投入的技术力量比较多，而对管理咨询工作投入力量不够，这样使得企业买了软件不会用或者用不好，影响了ERP实施的成功率。不管采取那种咨询方式，其目的只有一个，那就是使管理咨询与ERP系统实施紧密地结合在一起，提高ERP系统实施的成功率。因此，当前基于商品化软件的管理咨询工作，更应该引起我们的注意。
二. 管理咨询在企业实施ERP商品化软件过程中的地位
ERP是当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种大型企业管理软件系统，由于自然的制造过程有通用的规律性，因此，在制造业企业的计算机管理信息系统发展过程中，逐步形成了许多的通用性的商品化软件。目前世界上有千百家ERP商品化软件制造商。在这种情况下，当前制造业企业建立自己的计算机管理信息系统时，就可以采用“拿来主义”去引进适合自己企业情况的ERP商品化软件。以此软件为基础作为原型，采用快速原型法进行企业的业务流程重组和软件的用户化修改。用户应使自己的管理尽量去靠近ERP原型，最大限度地减少用户化修改量，从而减少系统开发的投资和时间。基于ERP商品化软件的快速原型法实施过程如图1所示。
图1
这个实施过程实际上是使商品化软件原型和现行管理原型相拟合的过程。管理咨询人员通过现场调查了解现行管理原型和用户的需求，通过宣讲和演示使用户了解商品化原型。之后，通过管理咨询的诊断和分析找出差异，并提出对商品化软件原型的剪裁、修改和补充和对企业业务流程重组的实施方案。通过审查和完善后之后就可作为企业现场业务流程重组和ERP系统实施的依据。在此方案的指导下要做好两件事：其一，根据通过对现场业务流程优化、重组方案，实施对现场的组织机构调整，业务流程的重组，规章制度的修改等现场改造工作。其目的是改革企业管理中不合理和落后的管理方法及流程，使企业管理向先进的ERP管理模式上靠;其二，根据为满足企业的特殊需求，而ERP软件必须进行修改的部分，对商品化软件做用户化修改，形成工作原型，并进行安装调试和试运行。在试运行过程中，用户将大量实际数据录入计算机。用户在试运行中更能发现软件是否符合需求。从而更准确地提出修改意见，这样经过反复修改和完善化直到用户完全满意。当用户满意后，工作原型转化为运行原型，可正式投入运行。 经过在一个企业中的实施和应用，在功能和技术上将不断使商品化软件得到充实和提高，使商品化软件在、推广应用中不断升华和发展。由以上过程可以看出，管理咨询工作是商品化软件实施过程的第一道工序，它在整个ERP实施过程中起着举足轻重的作用。管理咨询产生的实施方案报告是ERP整个实施过程的指导性文件，也是系统的验收标准。