深化应用ERP的策略与方法
目前,有的企业不重视ERP原理和应用培训、有的企业不制定ERP应用规划、有的企业没有引入BMR、有的企业不实行ERP项目监理评价制;此外还有软件厂商的经商意识和服务水平问题。所有这些都与企业主体意识紧密关联,值得人们深思。
例如:某大企业想通过招投标方法把好信息化规划项目质量关,主观愿望是好的,但由于认识不足,方法不当,其结果也事与愿违。一是招标文件内容不完整、深度不够,又未让投标公司到现场调研,那投标方案的质量怎么保证?二是项目投标评审组缺少总体专家和业务专家,那项目总体质量和业务分析重组内容由谁把关?三是评审过程过多关注IT技术、底层应用,以及软件功能、选型和实施问题,那与之紧密相关的业务分析重组要不要谈,何时谈,谈多深?这些问题在规划阶段不谈深谈透,IT游离于企业战略和业务之外,那IT又因何而存在?信息化目标又是什么?规划又起什么作用?
还有,某大企业CEO、主管信息化副总和CIO们看似重视ERP项目,其实是似懂非懂,又不善于听取“外脑”的建议。其结果是该企业在时隔数年后的第二次ERP软件选型时,仍没有对自身需求和ERP应用目标进行深入的研究和规划,事后发现所选软件不能满足企业需求,几年后该软件仍不能满足企业集成应用需求。目前该企业又将进入第三次ERP软件选型阶段。
为此,我认为深化应用ERP的策略与方法,概括起来主要有以下六个方面,核心依然是企业主体意识问题。
一是增强企业主体意识。20多年来,我始终认为企业是应用ERP的主体。在我看来“意识是看不见摸不着的,但意识又是客观存在的,并直接主导和影响着人类社会各项活动的进程和效果。”因此,企业主体意识不增强,且不能真正落到实处,再好的战略、理论、方法、技术、软件和网络平台都将无济于事,深化应用ERP也将无从谈起。
二是重在应用研究。由于我国目前尚无原创、集成的现代企业管理理论和方法,因此我们在学习和研究ERP原理和方法的同时,更多的是要研究和创建适合国情的ERP应用理念、应用方法和应用体系。毕竟理论要通过应用才能转化为现实生产力。
三是着力推动BMR。这是因为大量的研究与实践表明“流程从属模式,模式从属战略”,它们之间也是一种协同的供应链关系。此外,一些已经实行BPR的企业随着认识和应用的深化,也普遍感到BPR绩效不尽理想,尽管原因很多,但没有与BMR实行紧密融合则是问题的主要原因。
四是加快ERP应用集成。目前,我国大多数企业ERP应用仍停留在子系统应用或单项应用阶段,尚未集成,而应用集成又是深化应用ERP的基础和标志。
五是树立诚信经商意识。软件厂商及其代理商们不要炒作概念,夸大IT的作用和软件的功能,使客户眼花缭乱,不知所措;同时还要与客户密切配合,把目前业界经常看到听到的“ERP成功上线、ERP应用最佳实践”赋予具体内涵,有利于ERP应用绩效评价和持续改进。
六是赢在落到实处。应该说时至今日,在我国ERP应用领域已经有很多国内外先进、成熟的思想和方法,足可以让我们学习和应用。因此,我们更多的是要认真思考“赢在落到实处”这个基本理念,尽快地将这些思想和方法用来解决各种实际问题,使其迅速发挥应有的作用。