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泛微协同OA产品的特色是突出的'协同管理'特性，即实现'信息协同'，了解到一个信息点就可以立即提取出与其相关的其他信息;'业务协同'，各部门、各环节的业务可以在统一管理和协调下进行;'随需而应'，任何固化的，或动态的工作任务都可迅速将相关的人、财、物、信息、流程整合在一起，使它们共同为这项任务协同运作，并自动进行相关数据的更新。
利用泛微协同OA产品，可以突破由于信息孤岛(信息之间缺乏关联的通道，信息获取不及时、不准确、难度大)、应用孤岛(企业各种独立的应用系统之间难以沟通，需要不断的切换以获取和更新信息)和资源孤岛(企业的人财物等统一管理困难，各工作环节各行其是，难以协同)等造成的管理屏障，打造高效协同的工作环境。
没有服务 没有未来
对于国内企业而言，从ERP之死到OA之惑;从企业掉进厂商的“黑匣子”到遭遇“烂尾楼”工程;从动辄数百万的集成项目到如今打到“白菜价”的价格战;十余年的信息化经验证明，用户被这样的随意摆布已经司空见惯，而这也正是如今的国内管理软件市场走向价格战深渊的导火索。
不少用户便抱怨说：“只要一旦签署合同，软件厂商便开始为所欲为，首先便是在实施过程中，对起初承诺的个性化设计的忽略，到了交付使用后，培训更成了走过场，至于系统故障的排除，连最初的项目接口人甚至都找不到了。”
而这些一直是泛微重视的核心层面。早在2005年，泛微就继门户服务、主动资讯服务、电话和邮件服务、现场服务等方式之后，提出了网络在线互动服务，而近年来，泛微更是致力于建立以客户为中心的服务体系和贴合客户需求的服务模式。在多年的实践积累中，“通过高效、优质的服务，配合优秀的产品和解决方案，让用户获得最大的利益回报。”已然成为了“泛微人”共同的座右铭。