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Broadview IT运维管理平台配置管理的实施一般分为三步：定义配置管理的流程、定义配置管理角色和职责以及定义配置项对象。
底层基础平台的协同工作是实践ITIL的基础
随着IT系统对日常办公、政务处理的重要性日渐明显，各级政府的信息化管理部门需要对其非常庞大的IT系统资源和结构有一个全面和准确的了解。在日益复杂的网络环管理环境中，新的设备、用户、应用的加入，使得各级政务网络中IT资源比以前更加分散、复杂。这就要求我们的IT与运维管理系统能够针对随需应变的系统运行环境，将以往针对各种基础资源监测的各个管理子系统有机地联系在一起，通过提供开放接口，汇总各个子系统的故障和事件，进行过滤、转发、自动响应、报警等处理，实现基础平台与服务管理平台高效协同。
结合ITSM管理软件
ITIL这一先进的服务理念需要与功能强大的IT服务管理平台进行有机结合，只有与服务管理平台进行有机结合的ITSM系列软件，才能真正诠释ITIL的理念，才能真正为IT运维人员带来福音。基于ITIL理念的Broadview IT运维管理软件全力诠释“以事件为驱动”这一理论，系统能够以统一事件平台为核心，将网络管理、系统管理、安全管理、运维管理、终端管理贯穿在一起，为实现异常事件早发现，故障早处理，真正排除系统隐患，从而建立一体化解决方案。
服务台、配置管理、底层平台、ITSM软件作为ITIL落地的四大要素，各级政府部门唯有在具体实践中充分重视其重要性，才能保证政府IT运维全面提速，进而提升政务服务效率。