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意识重于一切 对SCM、ERP和BPR的剖析 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 IT168 佚名 参加讨论

  在我国,一方面一些科研游离于产业之外、科研脱离企业需求与实际应用和科研成果不能被迅速转化为现实生产力的现象十分普遍。另一方面,在SCM、ERP和BPR应用领域,一些针对如何提高应用水平,努力促使我国企业管理水平和生产力水平的跨越式发展,进而推动我国企业管理现代化进程,且经过实践验证为行之有效的科研成果,也长期不能被那些正在建立或准备建立这些系统的企业所全面、深入的认识和应用,不能被迅速转化为现实生产力的现象也十分普遍。

  建立项目变革管理体系

  尽管国内外目前尚无ERP应用效绩评价标准,以及人们对评价标准的认识也不尽统一,但总的来看ERP在我国应用成功率确实不高(主要表现在应用数量、时间、周期、范围、水平和效绩六个方面),这已成为不争的事实。如同我国经济学家分析指出的那样,中国目前仍属于世界发展中国家,东西部经济发展极不平衡,存在着巨大的差异。截至2000年,中国仍有2,600万人口处于贫困状态;我国目前仍无航母级跨国企业,绝大多数企业入世后明显缺乏核心竞争力;国企重组成功率不高,……。所有这些,人们都不必大惊小怪,遮遮掩掩,更不必望而却步,畏缩不前。客观、科学的分析讨论ERP应用成功率的目的在于正视问题和解决问题,是非常必要和有意义的。

  企业应用SCM、ERP和BPR,一定要按照客观规律科学地建立项目变革管理体系(PCM Project Change Management),重点突出变革管理。首先,我们要加强以人为本的管理工作,积极营造人与企业一起成长,共同发展的良好环境。建立相应的激励机制和约束机制,充分调动和发挥企业全员的主动性、积极性和创造性,把应用SCM、ERP和BPR与制定企业经营发展战略、推动企业管理创新和全员业绩考核有机地结合起来,促使他们在感受外部压力的同时都能自觉地投入到SCM、ERP和BPR应用中来,并能尽职尽责;其次,培训教育不能仅限于SCM、ERP、BPR原理和信息技术方面,而应把相关管理科学技术都包括进来;第三,企业需求分析不是一个简单的问题归类,而应深入分析指出这些问题的严重程度和根源所在,以便有针对性的去加以解决;第四,SCM、ERP和BPR应用目标一定要明确、量化;第五,BPR要立足于根本性的思考和管理创新,确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础。特别是各种基础数据要具有准确性和时效性;第六,要引入管理咨询与实行项目监理制和应用效绩评价制,加强项目风险控制。

  实行项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例。尽管SCM、ERP和BPR管理系统工程不同于土建工程,但引入项目监理的目的和作用是一致的,没有本质上的区别。近年来我国许多不同类型的工程项目也都实行了项目监理制,事实上,监理的概念早已被广泛的应用于人类社会和经济活动的方方面面。因此,我们有必要在SCM、ERP和BPR应用过程中实行项目监理制,用这种社会化、科学化和专业化的管理取代以往这些项目企业自筹、自建、自管,目标不量化、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲乙双方相互扯皮的传统管理弊端。SCM、ERP和BPR项目监理的内容与范围应包括这些项目全过程,而不仅仅是这些项目的软件实施部分。目前在我国实行项目监理制尚需做好以下四项工作,一是加大宣传力度,促使广大企业和应用人员充分认识实行项目监理制的必要性和紧迫性;二是进一步制定和完善项目监理的体系和规范;三是尽快建立一些具有权威性、独立性和公正性,且是按照市场规律进行运作的项目监理咨询机构;四是培养和提高一批项目监理人员的职业道德和专业水平。

  ERP应用效绩评价指标体系主要包括以下五个方面。参与评价的专家的专业构成一定要有一个科学、合理的比例,应以管理类专家为主。

  1) 企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制;

  2) 运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时,其准确率是否达到95%以上,如:物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据、成本数据和财务数据等。其中,物料单数据的准确率应争取达到98%以上;

  3) 有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、

  业务流程、组织结构、质量管理、规章制度、全员素质、信息集成、信息处理、企业形象、科学决策和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新;

  4)通过财务分析,企业在市场预测分析、提高响应速度、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益;

  5)评价企业竞争力的主要经济指标和企业管理水平的评测指标有无发生相应的改进和提高,如:全员劳动生产率、流动资产周转率、成本费用利润率、工业增加值率、市场预测准确率、合同履约率、产品报价准确(及时)率、计划准确率、交(到)货准时率、期量准确率、存货周转率、库存准确率、设备利用率、工程更改率、财务预算准确率、标准成本准确率、应收款周转率、总帐准确(及时)率、信息准确(及时)率、客户满意率和投资回收期等。

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