企业的IT系统监理与评估 (1)

　　搞不搞信息化，已经不是企业的发展问题，而是生存问题。自从上世纪90年代以来，我国很多企业在信息化建设上取得了累累硕果，然而也有许多企业在一些大型IT业务系统建设上并没有取得令人满意的成效，使得企业的巨额投资打了水漂，这一点在企业实施大型信息管理系统ERP时尤为突出。AMT咨询这些年在所服务的客户中，IT监理与评估的咨询项目也在逐年增加。正是基于一个个IT业务系统建设失败的教训，政府和业界才合力推出了IT监理这一新的服务形式。

　　AMT咨询对一个完整的ERP系统的定义是人力资源、财务、销售、制造、分销以及供应链管理等的集成。这种集成能使企业多方受益，然而，据统计，ERP系统实施项目中，约50%的实施项目遭到失败。所以在我们看到ERP实施的巨大利益之时，应当清楚ERP的实施更是一场高风险的管理革命。

　　AMT咨询认为，ERP系统的建设过程中存在着五类风险：外部环境风险、内部环境风险、软件风险、实施风险、变革管理风险。

　　外部环境风险

　　企业实施ERP的外部环境包括社会环境和实施ERP企业所处的供应链环境。

　　社会环境风险

       ERP是管理思想的载体，首先必须符合应用行业的约束规范和社会的法律规范。另一方面，随着ERP软件逐渐趋于标准化，需要对企业的ERP功能模块进行审计，如果业务流程、核算体系不符合相关规定，就必须作相应的调整，给企业ERP系统建设带来成本风险。

　　供应链环境及其风险

        整合供应链资源是ERP的先进管理思想之一。企业在ERP项目规划时应该将供应链上的合作伙伴作为一种企业资源，采取统一的信息传输标准，才能避免供应链间的信息流转不畅带来的风险，实现“JIT”，提高企业和供应链的竞争力。

　　内部环境风险

　　内部环境风险主要包括高层承诺缺乏和企业内部政策的变更。

　　高层管理承诺：实施ERP系统不是一个简单的更新软件系统的事情，而是对企业的重新定位以及业务重组的事情。高层管理的承诺必须见诸ERP系统实施的每一个阶段，经常监控系统实施的进度，为实施小组指明方向。

　　企业政策：公司政策如董事会目标的变化、企业战略的调整、资金政策、对信息系统的政策以及人事政策的变更都会对ERP系统的实施带来一定的风险。

　　软件风险

　　软件风险包括：企业是否清晰地定义了自己的需求和期望?企业如何综合地评估ERP系统，包括软件功能、开发工具、价格、软件商的技术支持能力等各方面?企业如何将自身的实际需求与软件系统很好地进行匹配，从而选择最合适自己的ERP系统?由哪些部门和人员对软件做出评估选择?企业选择ERP系统软件时，如果各方出现了完全不同的意见时如何办?

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