提倡一体化治理
值得一提的是,毕马威所进行的全球IT项目管理调研发现,通过采用一系列不同的实施方案,IT治理项目成功的案例多了,失败的案例少了。
“尽管如此,”调查报告同时强调,“仍然需要一个集体的和系统的方法来提高IT治理项目的成功率并且将利益损失降到最低。一体化治理对于取得重大和可持续性成功以及实现承诺来说至关重要。”
因此,IT治理应该变得更容易一些,而且到现在,大多数组织都应该已经实施了系统化的项目,以保证实施一体化的IT治理。然而,毕马威的董事麦克·帕金森(MichaelParkinson)指出,这种情况其实并不是经常发生的。“很难想象会存在一个不拥有IT治理的组织,这意味着每个组织都应该购买最适合自己的治理方案,”帕金森表示,“某些组织仍仅仅停留在这样一个层面:由业务部门单独进行本部门的IT决策。这是IT治理的一种形式,但是很难称之为好。”
“许多组织发现,集中化、标准化能给它们带来巨大的价值,因此,它们纷纷引入正式的IT治理流程,”帕金森强调,“IT治理变得更好以后,对这个领域的投资就会得到更多的关注,一旦重大的IT项目失败,高层管理者和经理们将会有更大的动力来关注它。”
正如帕金森所指,不同组织所需的IT治理水平因组织而异。这一点可以通过组织对IT的依赖度和对待风险的态度进行评估。一旦在这一点上达成共识,就可以搭建一个治理框架了。规定由谁来进行决策和负责交流,是组织IT治理成功的关键。
澳洲Bendigo银行的CIO维基·凯利(VickiKelly)拥有一个结构化的框架。“我们实施了一个与业务相连的框架,它可以保证IT能够集成到业务战略里,”凯利介绍,“IT已经被纳入银行的每日战略计划评论里。业务部门通过我们的业务论坛来设定IT的优先级,并通过预算流程来提供IT项目所需的资金。这个治理过程是通过IT委员会实施的,IT委员会的成员每两个月召开一次会议,他们还有一个每天报告项目,用来管理IT风险和跟踪重大项目的进展。”