CIO的思维转向
虽然从一般CFO(财务长)的观点来看,IT环境总是存在成本降低的空间,尤其在面临景气寒冬时更是如此,但从企业策略面来看,IT已经成为企业营运架构不可或缺的一部分。事实上,大多数能够安然度过2001年网络泡沫的企业,都相当依赖IT作业。因此虽然面临经济衰退,IT投资成本缩减,不过IT管理思维只能建议由“攻击性”转为“防卫性”,必要的IT投资仍不可轻忽。
根据IDC调查,多数CIO已坦然面对经济低迷和当前的不确定性,并持续协助企业达到更谨慎、更聪明的IT投资布局,以获取具体且近期可见的成效,持续为企业长远发展奠定基础。然而,短期的缩减IT资本支出,却可能导致整体IT产能降低,因此,必须搭配结构式的改变,或重新思考原有的作业方式与合作模式,才可保有既有的IT产能,进而获得长期效益。
企业进行任何投资时,都希望从中创造出价值的时间效益愈长愈好,因此,当投资新科技的预算一直在缩水,找寻新方法来有效使用旧设备绝对是值得努力的方向。而当公司业务的首要考虑在经济压力下产生变化,在倡导任何IT计划前,建议CIO必须设法让组织内所有利益关系人立场一致。只要让IT策略和整体的业务目标紧密相连,IT部门就自然会找到最急需推动的重点和改善的良机。
除了协助企业谨慎规划IT布局,并透过既有IT投资创造更高价值,CIO也要特别注意管理风险与分担责任,因为一旦削减成本,风险也会随之增加,不管是数据保护、安全管理,都疏忽不得,必须达到零中断的数据移转,才能让企业业务营运更有效率。
CIO的角色定位
当成本成为企业最重要的考虑之一,CIO也应该展现领导力,不该把自身角色局限于技术层次。虽然CIO职责源于IT资源规划,但由于新科技的出现,可以为企业开始提供新服务或协助组织再造,因此CIO应该要协助公司作整体策略规划,进一步将企业战略变成驱动力。
CIO更应与CFO紧密合作,在规划可能预算删减的同时,根据内部IT架构分析结果,为企业保留最核心的IT规划,同时,CIO对于IT规划也应有所调整,由过去为企业创造成长营收的IT规划,转换为如何为企业降低业务支出的规划方式。此外,CIO也应培养对市场的敏锐度,比其它企业成员早一步查觉景气是否复苏,才能协助企业随时准备迎接景气回春。
最后,CIO也必须很清楚企业营收与IT投资的关系,并提供量化、易懂的指标协助公司高层了解IT投资效益。否则,未来IT部门仍只能被动地受其它企业成员挑战,无法发挥其真正价值。
IT势必为下一波成长的动力
尽管面临如此艰巨的环境,企业也不能停滞,停滞就可能被对手超越,丧失市场先机。不管是想要夺取市占率、追逐成长契机、创新或强化竞争能力,企业只要掌握务实的IT策略,都可能成为下一波成长的最佳动力。