某杂志的美国版刚刚结束的IT开支专题调研发现,上季度CIO们身上的压力尤为沉重。在参与调查的600多位商业科技主管中,40%的人表示相对于原定的2008年预算,上季度他们削减了IT开支;在年收入超5亿美元的企业任职的CIO当中,这一比例更是达到了50%。
不过,也有很多商业科技主管仍然继续推行大的项目,甚至还上马了一些新项目。虽说这些新项目会增加IT部门的工作量和预算,但它们得到了公司管理层的支持,因为管理层发现,如果企业继续对以技术为动力的项目进行投资的话,那就能在竞争对手削减开支、实力减弱时抢得先机。CIO们正竭力保护那些面向客户的项目——与不接触客户的项目相比,这些项目预算被削减的可能性要小一半。不仅如此,聪明的CIO还在各自权限内设法利用IT工具降低各部门的成本。
这段时间无疑是CIO的苦日子。许多人都未雨绸缪,提前准备好了一份B计划,在形势进一步恶化时,这份计划清单上罗列的项目都可以被推迟甚至取消。同时,现在也是CIO们评估现有项目的大好时机,他们可以弄清楚:IT预算究竟被花到了哪些地方?哪些项目是至关重要的?哪些项目从策略上说具有短期效益?哪些项目可以被暂时搁置?
一番锱铢必争的权衡取舍之后,CIO们做出的决定各不相同。信安金融公司(Principal Financial)决定放缓IT基础设施升级项目的步伐,但继续部署协作技术项目。制造商R.R.凯勒及合伙人公司(R.R. Keller & Associates)决定继续开展节省通信开支的VoIP项目,同时暂时搁置更具战略意义的三维设计系统。一家零售商增加了店内摊位,但却拒绝对数据清理(data cleansing)和服务器整合等IT流程进行改进,而一家大型制造商则可能会推迟ERP系统整合项目。
通用汽车公司(General Motors)的CIO拉尔夫·斯金达(Ralph Szygenda)拒绝讨论IT开支的任何具体变化。随着SUV多功能运动车和卡车的销量暴跌,该公司将采取行动以削减数十亿美元的成本,并通过一系列重大措施来节约现金。不过,斯金达声称,新应用程序的开发和部署“将尽可能地延续下去”。从全球经济的角度看,他预计IT开支会减少,但公司将会继续推进“ 关键性的战术项目”以及在新兴市场部署的项目。斯金达在电子邮件里表示:“管理层不愿减少至关重要的业务转型项目的开支,但是对项目的审查确实更加严格了。”
恐惧和厌恶
过去3个月中,人们对未来的展望变得愈加悲观了。在我们最近的调查中,43%的受访者认为美国正处于经济衰退中;而3个月前的类似调查中,这个比例只有32%。此次调查中仅有4%的人坚信美国并未遭遇经济衰退,并且目前也不存在这样的趋势。
当受访者被问及IT人员普遍持何种心态的时候,47%的人依然认为IT部门持“谨慎乐观”态度,而在3月份的调查中,这一比例为53%。本次调查中,有30%的受访者认为IT部门的心态是 “恐惧和厌恶”,而3月份的调查中这一比例仅为24%。
R.R.凯勒及合伙人公司的财务主管安德鲁·康诺利(Andrew Connolly)目前就是持谨慎乐观的态度。