IBM欲挺“中国制造”实现“中国创造” (1)

　　当国人投入极大的注意力，为联想集团收购IBM的个人电脑业务、迈向国际化的进程欢呼、担忧、赞许的时候，另一个主角IBM在做什么呢?出售个人电脑业务后的经营发展如何?带着这些疑问，本报记者日前采访了IBM华南总部深圳分公司、全球集成供应链生产中心、深圳全球服务中心等分支机构，第一次近距离地接触到了这个“蓝色巨人”在深圳的经营运作全过程。

　　服务业务成主要收入来源

　　告别个人电脑业务后，IBM将业务的重点放到了服务业务、软件业务、系统与科技业务三大板块。

　　其中，经过几年的努力，服务业务已经实现当初战略转型目标，成为IBM最大的业务部门。IBM深圳全球服务执行中心ITD部门总经理李丽贞女士透露，今年第二季度IBM的服务业务的收入已经达到IBM总收入的50%以上，成为名副其实的第一大业务。而且在服务业务的细分业务中，IBM的全球企业咨询服务部门和全球企业信息科技服务部门在规模上都已经成为世界上最大的服务咨询机构。记者在采访参观过程中也发现，IBM深圳全球服务中心的人员配备数量远远超过其生产基地的生产工人人数。

　　在服务业务收入不断上升的同时，IBM传统的软件业务和硬件业务的收入贡献地位大大下降，分别占第二位和第三位。据介绍，目前IBM的软件业务主要包括信息管理等;硬件业务主要包括硬件系统与服务器、系统存储等。而且这两项业务也主要与IBM的服务业务相关联，主要为服务业务提供支持。另外，IBM还有金融、研发等支持性业务。

　　为什么将自己的业务范围集中到这几项业务上?IBM亚太生产副总裁、长城国际系统科技(深圳)有限公司总经理简凡希女士介绍，主要是因为IBM把所有的业务都集中在三个战略上：第一，专注于开放的科技和高价值的解决方案;第二，为客户带来整合和创新的价值;第三，成为全球整合企业的典范。目前IBM所有的业务活动都是为实现这三个战略服务。

　　全球整合型企业成型

　　在采访IBM华南总部的过程中，令记者耳目一新同时又备感疑惑的就是IBM所提出的“全球整合型企业”概念。李丽贞表示，简单地说，全球整合概念就是在最适当的地方，用最适当的人才，来做最适当的工作，也就是充分利用当地的资源来发挥最高的经济效益。

　　但是除了理念外，更重要是能否做到?因为这样的改变意味着一家公司的组织架构、人力资源、财务、研发、采购、营销等业务流程发生颠覆性的变化。IBM深圳分公司总经理韩敬军告诉记者：“其实整合和变革都有比较大的风险，而且有很多不可控的因素。IBM这么大的公司进行这样一个转变和创新就更加不容易。不过从目前的绩效来看，IBM的转型应该是比较成功的。”

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