加快信息化建设是太平洋保险集团公司提高整体经营管理水平和效率的重要手段,是太保公司整体价值可持续增长的有力支撑。该公司对信息化建设一直非常重视,不仅成立了集团信息技术工作委员会,以提高信息化建设的专业水平和领导能力;对信息化资金的投入也在逐年上升。2007年公司的信息化资金投入比2006年翻了1倍多,与1999年前公司的IT建设总投入相比,更是增长了约15倍。
信息化建设全方位稳步推进
根据太平洋保险集团公司中长期发展规划的要求,太保与IBM公司通力合作,制定了集团信息技术战略规划,该规划包含IT管理类、IT技术基础建设类、业务应用类的共18个项目,目前该战略规划正在稳步推进中。IT管理架构和技术架构已基本建立,IT 应用深入展开。
在管理基础方面:建立了跨机构、跨职能部门的“一个团队”的项目运作框架,对项目的推进进行集中式的管理和支持;建立了IT预算管理、IT采购管理、IT资产管理等规范化的IT管理流程,建立了信息安全标准、网络标准、系统平台标准等IT标准,提高了IT管理的规范化;规划了IT职业生涯,提出了IT核心技能配置,IT人员考核、激励和培训方案。
在技术基础方面:参考国际上成熟的保险行业模型,建立了企业级的信息模型;在上海市建立了数据中心,为全司提供了统一的集中生产环境,并不断加固数据中心设施,提高了公司集中管理平台的稳定性;同时,建立了应急容灾备份环境,初步建立了公司的IT应急灾备能力;建立了公司信息安全制度,部署了信息安全设施,培养了员工的安全意识;建成了覆盖全国所有营业网点的信息网络,并根据业务发展不断对网络进行扩容,支持了分公司业务的顺利开展;建立了面向公司内外各应用系统的信息交换主干,使得来源于不同业务系统的信息能够快速、有效、准确地进行集成;建立了4008IT服务热线,为分支机构提供7×24小时的IT服务。
在业务系统建设方面:建成了集中的财务系统,实现了财务数据大集中,为公司进行统一的会计核算和财务管理提供了技术平台;完成了客户信息设施平台的实施,为建立集团范围内的单一客户视图提供了技术支持;完成客户服务中心技术平台建设,建立了寿险公司华东客户服务中心,推动产险公司区域客户服务中心试点;产寿险新一代核心业务系统的建设也在紧锣密鼓地开展中。
太保信息化建设中每个项目的实施,都是充满挑战和风险的艰巨工程。以公司第一个应用类规划项目P07新一代财务系统为例,项目组当时面临的挑战是前所未有,几千万条的数据量、近几万的最终用户、1000多家机构、30多个模块、 337个请求、178个表单、229个功能的巨大开发量,并且分产险、寿险全国统一上线等,太保的P07财务系统仅用了一年左右的时间就进行了系统的切换。自2005年初开始,P07财务系统(管理会计功能除外,管理会计功能于2006年初上线)采用新旧系统双线并行的策略,各机构根据并行情况,逐家申报并通过批准后甩掉老系统,保障了系统正式切换后新系统运行的性能及可靠性。