除却政府资源不说,由于国内企业面临国内高速发展的市场,企业的经营战略发生小的变化,都会对企业发展产生事半功倍的效果。例如:上马新产品、投入新项目、开拓新市场、进军新行业、谋取新的战略合作伙伴、进行资本运作等。这些经营手段和经营方向的改变,对企业的发展是显性效果。而管理手段和管理方法的提升,对企业的发展效果是隐性的。例如:内部挖潜,规范流程,控制成本,进行信息化建设等。
隐性的效果评估是比较困难的。就象是疾病的治疗与防治,人们重视显性效果,宁可在身体出现病症后,采用立竿见影的西医治疗。也不愿意为了避免病症的出现而采用中医的养生与保健。所以在很多企业的信息化进行的时候,会出现一些令人费解的现象,例如:企业一把手一直说支持信息化,但充其量是资金支持,因为他没有太多时间来规范自己的管理,因为更多的时间要进行经营。企业各部门说支持信息化,但是会因为某次发货、某个客户的来访接待,而推迟或者放弃信息的录入工作,因为业务的维系是最容易评判的经营指标。信息化部门要推进信息化建设,但是必须耐心等待时机,因为这样的项目一定要为企业的经营让步。
中国企业处于高速发展的历史阶段,面临众多的机会,中国企业发展的速度是让国外惊叹的。例如:中国的股民把握住特定的历史时期可以轻易翻番,就敢轻视巴菲特每年百分之十几的收益。这样的历史时期,信息化就注定了他的孤独。企业的CIO是用自己比较微薄的力量,推动一个巨大的管理项目,同时又经常性地为企业的经营让步,哪怕做成功了,效果的评估也不是非常明显和量化。
我们感叹企业的信息化产生了孤岛,并谋求在信息化实施的时候进行预防,这只是一种“头痛医头,脚痛医脚”的做法,我们可以通过技术实现孤岛之间的连接桥梁,但我们无法改变企业信息部门在企业经营中被孤岛化的现状。历史形成的信息化孤岛,是因为不同的部门出于经营的要求,进行了不同层次信息化应用。现在的信息化孤岛无法改变,也是因为信息部门无法对现有不同部门的经营流程做出实质性协调。对于未来不可预见的信息化孤岛的产生,更多是因为企业随着外部环境的变化而对经营战略进行调整,经营战略的调整必然带来了管理流程和管理方法的调整,信息部门当然更是爱莫能助。
经过十多年的信息化建设,企业对CIO已经从一个IT技术人员逐渐转变成一个既懂IT技术又懂企业管理的管理人才,但是,CIO在企业的经营方面参与度还很低,企业的信息化部门还没有完全摆脱在企业的经营管理中扮演一个技术服务部门的角色,信息化部门本身就是企业经营管理部门中的一个“孤岛”。只有CIO在企业的战略和经营层面获得更多的参与度时,企业信息化孤岛之“孤”才会有真正的答案。