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会员注册品以往都是销往海外，当海外定单减少时，公司决定开拓大陆市场，并且让主管出口的台湾经理开拓大陆市场，由于对市场、游戏规则的不熟悉，公司花费了大量的时间与精力，最后以失败告终了。对于这个问题有两个解决办法，一个是起用懂得大陆市场的专业人员，一个是培训内部员工。培养内部员工虽然时间长，见效慢，但公司了解内部员工，减少了初期的磨擦，不失为一个好的方法。在好利来公司中，以前的产品定位是蛋糕，所以门店的管理、员工的管理是公司管理的重点，知识管理也需要相应的支持公司管理的重点。当公司的产品定位发生了变化，从单纯的蛋糕变为月饼等包装食品，那么公司的管理的重点也变为了渠道、促销、经销商管理的时候，知识管理的重点也应该发生相应的变化。所以，知识管理只有与公司的战略相结合，才能为企业的持续发展提供动力。
知识管理本身就是一个很新的课题，可以肯定，将来，有更多的企业会通过引入知识管理，以提高企业的绩效。好利来的知识管理系统给不同层级的员工开启了一片崭新的天地，透过不同的知识功能模块，好利来员工仿佛打开了一扇扇知识与经验的窗户，当然，在体系运作初期会有很多不完善的地方，还需要不断的探索与完善。总之，经过不断的探索与完善，知识管理必然会发挥其强大的生命力，为企业发展提供源源不断的动力。
(蔡巍先生，工商管理硕士，深资管理顾问，多年专职咨询工作经验;善长于人力资源管理，特别在绩效与薪酬体系设计、组织与流程设计、规范化管理等方面有一定造旨;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。2002年12月与姜定维先生合著出版了《奔跑的蜈蚣--如何以考核促进成长》，一再重印，多次列入畅销书排行榜。
姜定维先生，深圳市普方企业管理咨询有限公司合伙人，管理学硕士，资深管理顾问，具多年专职咨询工作经验;善长于人力资源管理，特别在绩效与薪酬体系设计、战略规划、任职资格、职业生涯等方面有一定造旨;曾经在大型投资银行、软件公司担任过管理人员。加入顾问行业后，先后为为大型企业集团、上市场公司、连锁业集团、高科技公司和中小型乡镇企业等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。与蔡巍先生合著出版了将平衡计分卡在各组织层面落实的绩效管理书籍《奔跑的蜈蚣--如何以考核促进成长》，多次列入畅销书排行榜，给企业经营以极大的帮助。