〖管理寓言〗
每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快——否则她就被吃掉。
每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快——否则他就有可能会饿死。
不管您是狮子还是羚羊,太阳升起的时候;你就要得开始跑了……您开始奔跑了吗?
点评:不进则退,落伍者必然被淘汰。
〖导入描述〗
80年代末,信息化浪潮席卷全球,预示着知识经济的到来。
知识(信息)逐步成为与人力、资本、物流并列的企业第四大“战略资源”,企业经营方略需重新定位——知识经济呼唤起属于企业自己的管理。
所谓第三浪潮,知识被应用于知识本身,从而引起管理变革。来自「财富」杂志的数据:全球500强1/4 (92年)采用知识管理、(98年) 1/2、(03年) 3/4,市场竞争的焦点在于谁能更快更好地掌握消费者的需求。
知识经济与管理正是使企业投向知识产品及服务(知名度、品牌、形象、创新)价值;对知识的关注,正是求新求变的企业「管理人」急需充电的。
什么是知识管理呢?
她就是一个企业组织的知识与技能——不论这些知识和技能是储存在电脑中、脑海里或是文本上,它都要将这些知识与技能运用到能够帮助企业实现效益最大化的过程中。直观地说:知识管理=学习+创新(管理),再进一步说知识管理的内涵为:
其一,是对信息的管理,是可以在信息系统中,被标识和处理的。
其二,是对人的管理,是知识的有机载体;同时也是行动的基础和主体。
扼要而简洁地描述——知识管理就是要把组织知识链中的智慧凝聚为组织的竞争力,也就是能够把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人;以促使他们能够根据现实迅速地作出正确的决策和行动。
1、树林的氧吧
案例:全球特殊化工产品“领头羊”「巴克曼」实验室,90年代初为了不断争取处在行业的最前端。首先创立知识共享的文化环境,营造信任的氛围;接着构建知识搜集和交流的学习环境。通过过程的渠道实现知识平台的碰撞,并且定期开展知识激励活动;形成重奖与晋升机制。在三年的时间里,巴克曼便成功地建成了富自我特色的知识共享网络;从而很好地将知识转化为战略性资产。
解读:在实施管理的活动中营建了一种共享和信任的氛围——氧吧,把知识“树林”通过环境的打造来承托起即用的呼吸,树林中可吐故立新的氧气……
〖学习启示〗
企业需要一个可以规范的,有章可循地共享知识资源的行为环境;合理有效地利用网络通讯等技术和设备建立信息控制和支持系统。要有一个具备综合技能反应能力迅速的“金脑子”即决策团队。
以行为环境、支持系统和决策团队组成不断搭建更新的知识平台,来体现增值的品牌。