会员登录
会员注册在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。
----安德鲁.卡内基
企业80%的知识通过企业的非正式组织流动，对这些非正式的网络企业了解甚少而且根本没有控制。
----Lotus公司
知识管理最早起源于学院派的研究：
■在二十世纪七十年代，Peter Drucker形成了管理人们想法的观点
■在二十世纪九十年代，Nonaka和Takeuchi第一次介绍了“知识型企业”的概念
在二十世纪九十年代末，业界开始着手实施有各种最新潮的技术组成的“知识管理的解决方案”。然而，当进入新千年的时候，知识管理却从企业的最高层领导的议程种神秘消失了，而且只到最近这几年又重新出现。
知识管理突然消失的原因主要有以下几点：
●在咨询顾问和技术提供商的眼里，有太多的时髦管理手段和方法，他们去追逐更时髦的东西了。
●知识管理的实施花了太多的钱(这些钱经常花在那些时髦的IT技术上)但却回报很少或者根本没有。在项目实施效果较好的时候，知识管理项目的投资收益比(ROI)度量也很难，更不用说那些大部分很不成功的项目了。
●知识管理不能将理论应用于实践的给人造成的失败感。“为什么知识管理的理论听起来头头是道，可一用到实践中就不灵了呢?”
许多企业都有这样的经历，他们日理万机的老板在飞机上读了一篇知识管理的文章，回来后就部署实施一套有时髦的IT技术武装起来的知识管理系统，其效果可想而知。
这样的知识管理实施与预先做好计划的实施方案相比注定要失败，其原因包括：
●知识管理本身与企业的运营、操作结合很不紧密，员工把知识管理的过程看作额外的工作，他们许多今天可以做完的工作必须拖到周末才能收工。
●缺乏有效的激励机制，员工会很自然的问道“知识管理能给我带来什么好处?”。由于复杂的因素，每个员工的个人目标都鼓励他们做好自己的工作而不是与同事协作。
●使用知识管理最多的员工根本不是那些最迫切需要知识管理的人不是知识管理需要使用最频繁的员工(在大部分的企业组织中，你怎样说服那些专家去共享他们的知识，因为他们在这个系统中得到的回报很少)。
●缺乏高层主管的强有力支持