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问题5： 工作过程流程化时，流程节点该如何有效配置?节点上工作支撑的知识又该如何配备或要求?节点上工作完成后的经验、成果又该如何要求沉淀?这些问题直接决定了流程的自动化和知识化的程度。
问题6： 事项、项目、会议和活动等协作时，特别是虚拟工作、远程工作、不同时工作等情况下，如何把这些协作用IT协作空间管理起来?在协作空间中如何让协作者进行有效率沟通与交流?
问题7： 知识内容积累得很多时，存在大量的低价值甚至无价值内容，如何处理才能不影响知识内容的正确应用和高效应用?
问题8： 更重要的是如何把实际工作和系统功能结合在一起?使实际工作的重要部分在系统中进行，同时系统功能又支持着实际工作的开展。
……
问题还有很多，总结起来就是要求：系统应用于工作管理的观念建立;系统内知识内容要规范建设;工作过程和模式在系统上要有效地实现;系统的有效应用要有持续的保障措施;系统内的知识内容或过程模式要有持续的推进完善措施。
显然，以上问题和要求的解决是非常重要的，否则KMS只能作为摆设。而解决问题的办法就是引进专业的KMS咨询服务。因为，那些问题的解决是要基于方法论的、是要有大量实践经验来参考的、更是要遵循一个系统过程的。因此，通过引进专业咨询服务，一方面由专家队伍来解决现实的KMS应用问题;另一方面，由专家培养一支自己的队伍，学习和掌握解决KMS实施、应用与推动的方法论，以便在咨询专家队伍离开后，可以继续推进KMS的应用。这也是我们通过大量实践，总结出来的、KMS成功实施的基本过程。