会员登录
会员注册
· 重要的激励性帮助
· 一定的知识结构水平
· 知识转移的多渠道
《环球管理》：…毫无疑问，知识管理是有技术含量的。你以前曾经论述过，开展知识管理必须在技术、文化、战略和组织设计数者之间作出平衡。在知识管理的方程式当中，技术究竟应当占据多大比重?那些注重知识管理的技术维度的企业与那些仅把知识管理当作文化课题的企业有何不同?
拉里：…如果仅仅把知识管理当作文化问题，或者把知识管理纯粹归结于技术，企业都会因此错失知识管理的一些重要层面。技术是使公司从知识管理实践中得益的有力工具，但开展知识项目时务必要注意组织和人力问题。通常的衡量法则是，如果一个知识项目将30%的资源分配给技术，那么就可以说它是一次技术上的行动而不是知识行动。
…在战略不够清晰、预算不够充足和人员投入不够充分的情况下，可以预计知识管理一定会陷入失败。所以，知识管理对公司来讲也许意味着较高的成本。在此意义上，知识管理不是一种效率工具，而可能是一种创新工具或效用工具。这两者之间的差别重要吗?知识管理怎样才能成为创新的催化剂?
…只要你把知识管理置于合适的时间和空间内，它既可以成为效率工具，也可以成为效用工具。在一个财季之内当然很难看到对一个知识项目的投入会有哪些收益，但经过一段时间以后，大的收益就会显现出来。知识管理能促进创新，因为它将知识、信息和人汇聚到一起，而本来它们可能是彼此隔绝的。三者可以通过知识管理获得创造性的融合。对知识加以管理可以催生出新的商业模式和利润空间，这对企业来说意味着崭新的机会。
《环球管理》：…你曾经说过，管理者不仅要看投资回报，还要看“知识回报”。然而，对于企业而言，它们问的第一个问题就会是，知识管理能够解决企业中的哪一类实际问题?换句话说，我们怎样才能使知识管理对企业最具价值?
拉里： …知识管理可以为企业解决许多问题，但只有当它触及企业的痛点并显示出可量化的收益时才会被认定最具价值。你无法直接衡量知识管理的收益，但你可以使用替代性的衡量方法。