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会员注册企业面临的几项重大的知识挑战包括：在被时空阻隔的员工之间分享知识;对现有知识和积累的教训的重新利用和再实施;在分散较广的大企业中发现专门性的技能;使客户更容易同你的企业打交道。
《环球管理》：…谁是实施知识管理的主体?工作团队――所谓的“实践社区”――是分享知识的最佳单位吗?
拉里： …“实践社区”存在于所有的企业当中，并且是一种重要的知识交换机制。正是这种非正式的团体才具有互联性、良好的关系和共同的背景，能够解决共性问题并创造新的知识。它们帮助填补了组织正式等级中的“空白”。
《环球管理》：…知识管理的战略应该是短期的还是长期的?企业是应该将知识管理运用于“短平快”的业务领域、期待迅速的结果，还是应该等待循序渐进的改善?
拉里：…这并非非此即彼的选择，但在希望获取企业内从上到下的支持之前，最好有一次能够量化的、清晰可见的知识管理的成功实践。实施更大的、更长期的知识管理项目是需要公司全力支持的。如果知识管理的效果能够通过一系列行动在多个领域内累积下来，经过一段时间后，公司就会发生根本性的变化。
《环球管理》：…改变知识文化耗时费日，我们怎样才能创造有益的知识文化呢?人们在本性上是不愿意分享知识的，如果员工紧守着他们的知识，公司该怎么办?在发展知识管理体系的时候，这会不会是一个很大的问题?
拉里：…知识工人是志愿者，如果他们不想分享知识，你是没有办法强迫的。许多管理者像管理壮丁一样管理下属，因为他们过去接受的就是这种训练。他们必须首先改变自己看待员工的方式，才能有效地管理知识工人。如果管理的方法得当，并且对分享知识的行为予以奖励，人们就会作出不同的反应。
《环球管理》：…在客户服务方面，知识管理有用吗?
拉里：…客户知识是知识管理工作的沃土。企业若能更好、更快地理解客户，意味着它们将能够提供比其竞争对手更加有效的服务。使自己区别于其他企业的一个潜在的关键因素就是，你能不能充分地收集和利用客户知识。
《环球管理》：…在你看来，知识管理的下一个趋势是什么?
拉里：…知识管理的重心将发生改变，它将与工作本质的变迁和组织本质的变迁融为一体。
背景：
拉里·普鲁萨克(Larry Prusak)是IBM知识管理研究院的院长，在帮助组织机构最大限度地利用其信息与知识资源方面，他拥有广泛的研究和咨询经验。他是知识管理的创始人之一，著有《信息生态学》、《工作知识》和《成为好伙伴：社会资本在组织中的角色》等书。在加入IBM公司之前，拉里是安永商业创新中心的创始人和主任，专注于企业内的知识管理问题。他在该中心率先开展了帮助企业管理其知识资源的咨询业务，而此前，在美智管理顾问公司，拉里是信息管理咨询业务的开创者。他还在数所大学教授社会与经济史。