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管理咨询顾问的商业惯性与职业道德 (1)

作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/10/7

  有老板说,30%顾问是没水平的,30%顾问是有水平但不可信的,因为他们不敬业、没有独立思维;只有10%顾问才可以。

  作为从业顾问和培训师有9年者,我对这种说法非常理解,但这个数字是否有道理,可能还与每个人接触的顾问产生的体验有关,不能绝对而论。但说明了一个道理,管理顾问的自身修养是极其重要的。

  为何?

  咨询方案或者培训课程,是商品,或者是一种产品/服务。但不是一般商品。因为企业很难短期衡量其价值,但如果有问题,按图索骥就可能贻误多多,非一般实物产品厉害可比较。机会成本、机会损失都不容低估。然后,一般客户对这种特殊产品的质量很难判断,往往以为名气越大的公司、专家水平就越可靠,后来发现专业水平一般、敬业水平一般,就以为其它顾问就更不用提了,所以看空顾问行业,看低培训价值。

  这是一种认识问题的习惯性错误。盛名之下其实难副也。尽管品牌往往决定价值。记得一次,买了著名的爱可视MP4,发现很多格式不兼容,竟连文件与电脑传输都非常难,非常愕然,而且分辨率也不高。只是外观做功很爽,价格奇高。害的我赶快换成了纽曼,非常满意,价格还低了。

  奥康老总一次和我说,培训师不在名气大小,越是名气大的教授,内容越没有创新,讲的还很空,你还不能说什么;而一些出道一段时间的名气不大的人讲的还会非常好。这是很精明也很智慧的判断,信然。

  其实,名气大小不是判断咨询或培训质量水平的指标。从概率上讲,我宁愿相信名气大的胜算更多,即使付出一些冤枉钱。关键问题是,咨询/培训行业,也会“店大欺客”。我们需要的是敬业精神和独立思考能力。

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Tags:知识管理  
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