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专家分析认为，造成信誉度问题的一个重要原因是信息不对称。网上购物信誉度有两方面的含义：一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前，网上诈骗已成为商家信誉度的“杀手”。明明没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空。这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。
在电子商务营销中，交易的商品是通过网络交易的，交易的商品可分为有形商品和无形商品，它们的交易具有自己的一些特点，首先有形商品质量的不确定性：电子商务市场中有形产品的交易一般都是由传统市场转移到网上进行的，通过以物流和商流的分离、订购和配送的分离，这些分离在给交易提供方便的同时也带来了安全的隐患，增加了商品质量的不确定性。此外，电子商务市场上的产品只能以图片、文字的形式传达质量信息，买者无从考证产品的质量。这些问题就导致了消费者对于产品质量问题的担心，也给经营者有机可趁的机会。其次是无形产品。无形产品在网上交易中占据主导地位，如手机充值卡、QQ币等等，它的某些不可预知性也成为了电子商务市场中“质量预见问题”的导火线。网上销售的无形产品(数字化产品及服务)多为经验产品、一次性产品，使用之前并不知道产品的质量如何，因此消费者会非常谨慎地购买，一旦消费者购买了一次次品，则他更有可能马上就放弃了购买这种类型的产品而转向其他的替代品市场;其三是产品的功效与实际产品不相吻合，特别是保健营养品，这样的产品只能起到预防与辅助营养作用，但经营者为了得到更多的利益空间，就会把功效无限地夸大，使保健品变成了药品，给消费者造成了错觉，当然也造成了质量信用的透支。还有就是产品展示与实际不合，这在网络交易中已经是司空见惯的事情了，对消费者的交易信心打击很大，好在现在大部分网络第三方，为了解决质量信用问题，都开通了信用级别评比系统，但还是有少数经营者或是企业铤而走险，想在质量问题上骗一把是一把。
正是由于上述的原因，导致了电子商务市场中“质量信用”问题的出现和消费者对电子商务中商品的怀疑，严重地阻碍了电子商务的发展。
经过这几年对电子商务营销市场的实践与了解，我们发现了以下几点：一凡是坚守信用，不用虚假行为完成信用评级的经营者，其交易量越做越大，网上交易经营者大凡百万富翁者大有人在，这是因为他们视信用为第一生命。二是对由于第三方或是其它原因造成信用损失的，成功的经营者都是以牺牲自己的利益为代价，保住其交易时间信用不受到损害。三是经营者在经营每一个产品时，一般对产品证照进行严格审核，对功效严格控制，对企业制造工艺进行全线评估，在彻底保证质量合格的情况下，才会上网进行交易，而且照片都是以实物样照，虽然没有艺术感觉，但真实可信，消费者在交易就会信任与放心。
总之，要想电子商务营销取得财富与成功，时刻记住信用两字，请把信用放在第一位，有了信用，你的财富自然就像网上支付宝找钱的声音，那样清脆，那样的有感觉呀。