创新管理：运用孔子和苏格拉底和现代的知识管理

在開始進入正文之前，請先想想看，如果一個公司的產品設計在產品的設計時期，經常修改的設計資料不會因為某部份尺寸修改而重畫圖型，直接修改特徵的參數值既可讓電腦自動重新產生更新圖型。而設計好的東西亦可直接模擬受力、流力、熱傳…等狀況，模擬有問題的部份直接修改並生成圖型。如此，等到實體樣品做出來時，己經把問題90％的問題都先解決掉了，而不是傳統的方式讓實體樣品一次問題解決一個問題後再做一次測試，不斷的重複如此的實體製造除錯過程，從解決10％問題開始，直到解決100％的問題為止。而對模擬所未考量到的問題，反饋問題可做為下次模擬時的修正基礎，如此下次電腦模擬的問題可能解決了91％。而電腦加工中心機的生產時，可以利用電腦自動排程、模擬生產試走進刀和取代人工力編程而產生自動化生產程序、和進而自動化生產。那麼，這個公司可能在把總部設在美國曼哈頓或日本的新宿，都不用怕地租太貴。因為，這公司的產值可能更高。

常有人問我知識管理是什麼？個人認為，這是門既舊又新的科學。因為其實知識管理繼承了自古即有的師道，只是名稱不同並且後有新法而已。且聽我道來：

孔子一生中大都是從事傳道(如果有一個故事，觸發了你或某人一些有意義的想法，這個觸發就是”道”，意指故事背後”抽象”出來的智慧，在易經裏叫”不易”，在禪宗裏叫做”頓悟”，在西方叫abstract) 、授業、解惑(孔子說“不憤不啟，不悱不發。舉一隅，不以三隅反，則不復也”，就是一種因學生憤啟師方被動解惑，而因材施教的態度)。又或者如西方的蘇格拉底產婦婆積極助生法，藉不絕地發問，力圖使談話者知其不知、並歸納所知，屬於産婆術的積極介入教育，則是另一種積極的解惑態度等。此外，蘇氏在辯證中將各種狀況“歸納”出結論，本質上屬於”抽象”理論，而孔子則反其道利用已有的理論，運用於實踐，所以強調因材施教及舉一反三。例如仲弓、司馬牛、樊遲、顔淵同樣問“仁”的含義，而孔子對不同弟子作不同解答(《論語＆#8226;顔淵》)，從而引申出許多“仁”的解釋。

以上都算是流傳已久的知識管理。但到了現代，又有三種新的知識管理技術融合在裡面，分別如下：
一、一般管理學的知識，基本上是以科學的態度，有目的性的組織學習和知識管理；
二、資訊技術的知識，資訊技術可以統一眾多分散的知識平台。以前的知識分享因為以人或書為載體，所以在分享和擴散受到很大的限制。簡單的說，少了一個統一空間和少了一個網路空間，如果想實施知識管理卻沒有資訊平臺，相當沒有腳用手參加百米賽跑的競實者；
三、資訊資源管理的知識，知識管理者相當於組織內外部知識的媒介，一個好的知識媒介除了能解構組織知識外，還必須擅長補捉外部知識來源和其組織系統。

所以說，知識管理是門既舊又新的科學。當管理創新時，若能善用以上的兩種大師啟示和現代知識管理，就會有相當大的效果。歸納以上，可以獲得三個啟示：
在第一種啟示是，選擇團隊成員(包括虛擬成員)時儘量選擇憤起型的人才，而運用成員時就要有”產婦婆”的辨證精神來強化成員知識，那麼這種憤起特質成員就較能夠舉一反三的創新產品。

第二種啟示是，要做好創新的知識管理必須掌握新舊的知識管理，舉例如果想要掌握產品研發的技術創新時，第一件事就是先要解構組織知識(先了解目的知識的重要結構：例如創新產品需要什麼識知識，可能需要如幾何造型知識、機械和機構知識、製程技術知識、自動化知識、以及上述知識的電腦實踐知識，如cad電腦輔助設計、cae電腦設計模擬、capp電腦輔助制程)。再來就是形成一個統一知識和知訊的平台(即所pdm產品發展管理平台)。然後在這個平台實踐管理，以及群體學習，壓縮創新週期，運用到各種創新上，形成優勢。如此，再加上各種不同產品的特質考量時，就變成各種不同產業的產品創新平台。看看世界一流的汽車、化工、機械、電機…等各種製造業的龍頭老大，基乎都是這種類型。

第三種啟示是，以上經過歸納的知識結構，有序的累積相關資訊轉化為經營的知識結構和內容的過程，其實就是蘇格拉底強調的歸納知識，而後面考量不同產品特質，在創新平台實踐創新，就是孔子強調的舉一反三