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四、 经销商不愿推广企业品牌怎么办?
企业：现在城市之窗旗下产品是分系列的，如果一个经销商做，那他当然愿意打城市之窗这个企业品牌。但是，我们再去推广城市之窗的第二个品牌的时候，大家就会发生矛盾，不愿意共同去打广告，这个问题怎么解决?
谢付亮：这个问题的产生，根本在我们认识上的误区。解决方法很简单，如果你愿意打城市之窗的话，我们企业就增加返点，或者说增加一定的广告支持额度，比如说，以前返60元，现在返62元，这个多起来的两元就是补贴你给城市之窗做广告的。在做第二个系列品牌时，同样的方法，如果你愿意打，那么我帮你承担一定的广告费。因为，一个广告里增加“城市之窗”几个字几乎不构成任何额外的成本。但是，加了之后你就可以帮他分担一部分成本。城市之窗也宣传了，他也获得了好处。他何乐而不为呢?回到开始时我说的误区层面，企业本身在做策划时，这个广告就不应该他“随便”做的，我们必须严格按照品牌战略规划，全面统一形象。经销商在做广告的时候，必须采用公司的统一规定，一定要严格采用，没有规矩不成方圆。当然，目前第一个要解决的是你提出的现实问题。
第二个就是要解决长远问题。企业不仅要有统一合适的品牌形象作为备书之用，而且要有一套切实可行的管理策略，把经销商的利益与品牌形象塑造有效结合在一起，实现厂商的持久性双赢。如果企业品牌也同时作为产品品牌来用的话，那企业就要特别注意，旗下系列产品品牌的档次与之否发存在冲突或矛盾。如果存在冲突，那我们就尽量不要这样使用。当然，目前家具行业尚且处于初级阶段，品牌化程度较低，消费者对家具品牌的认知度也不是很高，城市之窗可以作为备书来使用，但是注意旗下品牌的梳理和管理。
五、 问题品牌如何重见天日?企业：品牌操作初期，大家都非常看好，但是，在市场上运作一段时间后，有表现好的地方，也有不好的地方，诸如产品品质控制问题、后期市场操作问题等等。现在，我们还要在这个市场继续运作该品牌，但是品牌的问题依旧存在着，我们又非常想做好这个品牌，例如，我们计划改善生产系统，改善服务与销售系统等等。但是，正如我所说，这个品牌前期已经出现了问题，谢老师，给您做，您马上会怎么办?
谢付亮：我先打个比方，我今天先向你借5元钱，保证明天还，但明天却没有还;后天我又向你借20块钱，同样保证第二天还，但还是没有还;又过了几天，我又向你借100块钱，同样保证还，但依旧没有还，如果我第四次向你借500块钱，怎么样才能保证向你借到钱呢?
我首先应该把欠你的所有钱一次性还清，是不是?还清之后，如果还要让你记住我，对我产生点好感，我应该怎么办呢?假如你在公司上班，我是不是应该买一些东西送给你，真诚地向你表示歉意?然后，我再实事求是，写一段文字书面向你致歉。如果这还是不能打动你，我再送你一块名牌手表，这时我再向你借500块钱，你是不是就肯借了?
当然，这仅仅是一个比方，其带给我们的是一种启示，具体操作时，涉及到成本和收益问题。实际上，对于你所提及的问题品牌，我们首先应该弄清楚，当时究竟是哪个环节产生了问题，是生产环节还是市场操作环节，然后找出解决问题的有效办法。也就是说，你要想法设法扭转他对你的看法。比如，你可以抓住一个核心的问题点，然后把具体的解决方法要研究出来。这个方法，一定要是他心理承受能力或思维习惯之外的方法，一旦实施就要让他的感觉和判断在第一时间发生实质性变化。
其实，我们大家都知道，经销商是很喜欢抱怨的，但归根结底，经销商的抱怨基本都跟“利”紧密相关。认识到这一点就好办了，你围绕他的这个重心，看看你怎么去帮他赚钱，分析出关键的问题点，重点进行突破，这个肯定是不会错的。冰冻三尺非一日之寒，问题品牌总有其最致命的根源，你可以深入想一想，然后我们再继续交流，找出更具体的解决办法，让问题品牌重见天日。
当然，必须提醒你，如果我们希望把存在的所有矛盾都解决好，才能让品牌重见天日，那么任何品牌都是活不了的。矛盾总是会存在的，就看你有没有办法把关键矛盾找到并有效解决，同时不断地化解其他矛盾，让品牌进入一个良性的循环轨道。
六、 品牌内部宣传如何有效展开?
问：刚才谢老师讲的16条黄金法则都是面向消费者的，那么，对于我们企业来说，应该如何超低成本提升我们的品牌形象呢?您做一个思路的展开吧，谢谢。
谢付亮：好的。其实，我今天讲的都是“双向的”，比如，我说全员品牌管理很重要，并不仅仅是就消费者而言。假如一个儿童家具企业的形象不错，营销做得很好，产品没有做好，小孩在使用过程中，一不小心摔了下来，此类事件在严重伤害消费者的同时，该品牌的其它工作也必然会大打折扣，甚至直降为零，大大增加了品牌塑造的成本。因此，无论对于消费者，还是对于企业，这种情况都必须全力避免。
究其根源，产品问题可能源自于采购部，他们采购的原材料可能有问题，有些松树没处理好，容易断裂，这些原材料的问题说到底就是产品质量的问题;也有可能源自于设计部，设计时对家具的受力分析没做好。所以，企业不能投机取巧，一定要大力实施全员品牌管理。除此之外，我们之所以再三强调“3S法则”，是因为很多问题都是隐藏在冰山下面的，企业必须把冰山下面的事情做好，正如我刚刚提到的采购和设计。
当然，浮在冰山上面的事情也要做好，诸如品牌宣传等等，这里主要就内部宣传稍作展开。例如，我们会议室的广告牌就做得比较好，但美中不足，还可以增加几个字，明确体现出企业的品牌特征，这并不需要增加费用。这样，客人一到这里，就能准确感知你的品牌形象，大大提高品牌传播的效率。
而且，初具规模的企业应该有适合自己的内部刊物，如，企业报纸或杂志，以方便客人了解公司。那么，这些内部刊物怎么把企业亮点展示出来呢?这就需要在品牌战略的指导下，做好内部刊物自身的各项规划。内部刊物可以放在会议室展示，也可以放在终端展示。这属于我们提倡的企业“自有媒体”，需要的费用极低，认真实施起来，效果会非常好。当然，“自有媒体”有很多，例如，别人还可以通你的企业网站、画册、招商手册、宣传单页等等来多角度了解你的品牌，这些都值得企业高度重视。
此外，我不知道经销商会不会来考察你的生产线?我们是不是应该规划一条线路，以方便经销商参观我们的生产线?在这条参观线上，我们是打算让经销商简简单单地看过去，还是有目的地积极进行引导呢?当然要积极引导，在这条参观线上布置好你的品牌宣传要素，他在参观生产线的时候，同时看到企业做的其他很有价值的事情，多角度感知企业的综合实力，从而在参观结束的那一刻，就形成了对品牌的积极认知。这样，同样可以大大降低品牌塑造的成本。
我这里仅仅就内部宣传等问题作了初步展开，其它可以做的事情很多，大部分都不需增加额外成本，关键是要在统一规划的基础上，开动脑筋，大力创新。不用脑袋，就用口袋，这个规律必须记住。