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重新定位品牌理念!
歌颂零售业老总的颂词很多。“第一”、“老大”、“领先”、“领军”……不一而足。气势磅礴的辞藻究竟传达了什么信息和利益给消费者呢?什么也没有。这只是企业的自我期许、一厢情愿!中国零售业要做好品牌资产管理，必须解决对品牌的认识和重新定位的问题。
品牌的深度定位并不复杂，它的核心是人性化、深刻化、彻底化，归属在客户端，即消费者本位，企业和领导都是“为人民服务”的!问题是服务不仅停留在理念和意识，而要将服务转化为产品，服务的产品化和流程化才能保证连锁零售事业服务品质的一致性。
P&G被称为品牌之王，但他的核心价值定位就是“除菌”、“清爽”。“舒肤佳”的核心价值就是“有效去除细菌，保持家人健康。”这说明什么?消费者是品牌定位的出发点，也是品牌定位的归属点。定位不可忽视品牌带给消费者的基本需求，因为这是基础。
我希望中国零售业在进行品牌管理时注意，品牌的价值诉求必须被消费者验证，品牌核心价值的定位就是要给消费者信服的理由。这是深度定位的一个基本结论。定位是一种企业使命、远景规划，是一种做事的态度和努力，也是品牌最终取得市场最终认同的重要因素!
一个品牌就是一个承诺——可乐承诺了新鲜，Gateway计算机承诺了在硅的大草原上驰骋。零售业承诺了顾客满意。
品牌的最终选择权在顾客手中。企业之间的竞争表面上看是产品(服务)的竞争，实质上是企业核心能力的竞争，即满足顾客需求的能力或为顾客解决问题的能力的竞争。产品只是满足顾客需求的一种形式和手段，其本质是为顾客解决问题或实现顾客的购买利益，因此应透过产品的表象去认识企业的竞争内容。
营销大师菲利浦·科特勒指出，顾客对品牌的投票选择取决于购买的让渡价值：
让渡价值=购买总价值-购买总成本。购买总价值=产品价值+服务价值+形象价值+人员价值，购买总成本=货币成本+时间成本+体力成本+精神成本。
其中人员价值主要是指企业人员与顾客个人关系的价值，精神成本主要是指顾客购物时担忧顾虑的成本。提高购买价值，降低购买成本，实现让渡价值的最大化，是企业竞争能力的关键所在。这种论述为指导零售业的经营提供了理论依据。
任何愚蠢的行为对品牌都会造成伤害，而创造一个品牌需要全员维护、执行力、天赋和信念，并且坚定不移!危险的情况是当许多不好的事情发生、品牌被破坏时才意识到“一颗小石头也能颠覆一列火车”就太晚了。纠正一个问题所要付出的代价比保持品牌资产所花费的代价要高的多。
做对的事是长期经营的最佳效益。任何不道德的手段将会摧毁一个组织。赢的定义不只是打败竞争对手，而是超越自己，达成既定目标。它要求最佳的表现，以及强烈的事业心。赢就是透彻地了解原理。
这是一个需要品牌，并且能够创造伟大品牌的伟大时代。做大中国零售业品牌，需要我们的同路人相当程度的牺牲、无止境的重复，以及持续不断地追求卓越。使你的企业成为一个有竞争力的工作、购物和投资的地方。