一座酒店的演进：从伦敦到北京

　　朗廷酒店集团的目标是在未来5到10年在内地管理或投资40家酒店。

　　诞生于1865年的伦敦朗廷酒店(The Langham)有一段传奇历史。它曾吸引世界各地无数名流。二战中的朗廷酒店成为救伤站，后又遭炸弹袭击，大部分建筑被破坏。战争结束后的长达40年间，朗廷酒店都被对面的英国广播公司(BBC)用作办公室，许多客房都被改成录音室。世界营销评论http://mkt.icxo.com/1986 年博彩公司Ladbroke Group收购酒店并对其进行重修。1996年香港上市公司鹰君集团收购了这家酒店，经过装修及扩建，让这座维多利亚古老建筑恢复了瑰丽原貌，查尔斯王子、已故的黛安娜王妃、理察德 . 基尔等都曾是这里的常客。2004年酒店重新更名为“伦敦朗廷酒店”，正式成为鹰君集团属下的朗廷酒店集团的旗舰酒店。集团还有五家朗廷酒店，分布于波士顿、墨尔本、奥克兰、帕萨迪纳(Pasadena)及中国香港。

　　鹰君集团旗下另一个豪华酒店品牌是“朗豪”(Langham Place)，这是“朗廷”的延伸品牌，与标志着悠久历史和尊贵享受的朗廷不同，朗豪进行了年轻化的演绎，更具有时尚气息。2005年开业的朗豪坊成为旺角的一处新地标。

　　拥有140年历史的酒店品牌，从伦敦辗转香港，2007年它来到了内地——北京首都机场朗豪酒店，将在奥运前夕揭幕。“我们要做最好的机场酒店 ”是鹰君集团主席罗嘉瑞对新店经理梵哲思提出的要求。现年60岁的罗嘉瑞早年赴加拿大和美国留学，于美国密歇根大学医院受训成为内科及心脏专科医生。 1980年，他遵从父命加入鹰君集团。弃医从商的罗嘉瑞现在仍被尊称为“罗医生”，他进军内地的方式也像医生一样谨慎：通过管理的方式先熟悉市场环境，为之后的投资作准备。

　　北京首都机场朗豪酒店是集团进军内地的第一家，之后会相继开业的还有北京朝阳区朗豪酒店和上海朗廷扬子精品酒店。除了北京、上海这样的一线城市，集团2007年签约加入管理长春朗豪酒店。“罗医生”选择落户长春的理由是：长春地处东北中心，可以辐射东三省。而随着国家振兴东北老工业基地的加速，长春外向度逐渐提高，通过开放的会展业，旅游业也逐渐融入国际市场。朗廷酒店集团的目标是在未来5到10年在内地管理或投资40家酒店。有20余年酒店管理经验的酒店营销及推广部高级副总裁贝秉智先生(Brett Butcher)告诉《东方企业家》，内地的前30到40名的城市都在朗廷酒店集团目标城市之列。集团进军内地的进程完全取决于机遇，“我们会缓慢地加速。”

　　对于给内地酒店业带来的影响，贝秉智先生首推“全面质量管理”(Total Quality Management)概念。香港旺角朗豪酒店于2007年被香港管理专业协会授予“优质管理奖金奖”。在内地不管是开设或管理酒店，都意味着“朗豪”模式的全面渗透：无论是酒店标准还是员工培训，朗廷在世界各地“都是完全一样”的——下一个目标是要拿下内地的Best TQM Award.朗廷不但在内地延伸了触角，也没有停止“海外扩张”的步伐：它管理的首家度假酒店于2008新年的第一天在泰国喀比兰塔岛开业。