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如果能手持这张卡实现全国任一城市消费，打电话上门收取，既解决了支付的便捷，也解决了服务的便捷性，对消费者来说会是个特别好的服务。”
通过为顾客提供更便捷的服务，这张卡也为荣昌·伊尔萨本身带来了显而易见的好处。尤其在大客户管理上有着突出的体现。“比如说你有一万个顾客，有这张卡就能够把他们变成一百个顾客团体，或是实体，或是虚拟。对顾客来说组成团体可以享受消费优惠，对我们来说，跟踪、维护这些客户的成本也是很低的。”张荣耀说。
顾客和加盟店，一卡联两端
对于荣昌·伊尔萨这样的洗染连锁企业来说，客户不仅包括顾客，还有大量的加盟店。目前在荣昌·伊尔萨品牌之下，全国共有400多家店，其中只在五个城市直营店达到50%，其他城市均以加盟店为主。
但类似沃尔玛之类的连锁可以控制加盟店的货源，荣昌·伊尔萨却做不到。在加盟店第一次投资买了设备和品牌后，和总部的联系便极少了。怎样才能与加盟店更好地沟通、服务，并实现有效地控制?
小小的联网卡同样可以实现这一功能。
现在在北京，荣昌·伊尔萨所有的大团体客户已经实现联网，巨大的现金流汇集到总部，也给加盟店带来新顾客。在这样的顾客消费后，加盟店只需每个月到总部来结算即可。当联网客户的比例越来越高时，势必对新加盟的店产生更大利好，无需靠太多自身积累，品牌本身即可带来大量顾客。
“越是新开的店我的联网卡占它的比例越高，有的占35%以上。我的卡是否在它那里消费，直接决定它是亏损还是盈利。”张荣耀说。
不仅如此。在给加盟店带来稳定利润的同时，荣昌·伊尔萨与加盟店的沟通和管理也更加充分。“现在任何一个店铺的情况，我们都了解得很充分，原来就不可能，比如哪个顾客有什么问题我很难知道。”张说。
在联网卡之外，张荣耀还通过设立分公司及服务基地的方式给加盟店提供支持和服务。在现有的5个分公司之外，2008年，全国将再出现荣昌·伊尔萨15个服务基地，无论设备故障还是技术难题，全部由这些“小分队”上门调整，常年巡店。
在连锁业，总部为加盟商提供技术培训并不稀奇，荣昌·伊尔萨的类似培训也已进行了11年之久。但如今，培训将不再将加盟店当成一个店铺，而是把它当成一个企业进行培训，内容包括成本分析、顾客管理、信息化的使用、品牌维护、风险防范等等。每年四次，在总部全方位培训。
“就是为了让加盟店的员工不再只钻到技术里面去，而是更多地站到顾客的角度想问题。”张荣耀说。
向外围扩张，服务增值
对于荣昌·伊尔萨来说，另一诱人的潜在价值点还在于其未来的增值服务。利用其品牌和渠道，完全可以做相关增值服务，带来更多价值。现在在荣昌·伊尔萨的很多店里，已经可以取到荣昌·伊尔萨的洗手液、夹克油等产品，这些都是荣昌·伊尔萨自己研制，具有独特效果的产品，目前也进入许多超市。
但这些并不是张荣耀的主导，他瞄准的增值服务也不在于“卖”。