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管理实务
- 2009/10/7营销人的送礼哲学 (1)
- 文章的前面，我们先看一个故事吧——某院长家里有一只猫，不知什么原因，挨饿了好几天，真想吃一条大鱼。但是，它没法 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：文/交广商学院首席培训讲师谭小芳点击数：145
- 2009/10/7服务业“神秘顾客”的形式和操作
- 随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变，越来越多的企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。神秘顾 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：文/交广商学院首席培训讲师谭小芳点击数：175
- 2009/10/7顾客抱怨处理手册 (1)
- 本手册主要介绍了业之峰公司顾客抱怨处理运作的时务。为使加盟商对顾客抱怨处理运作方面的工作具有更直接的 ...[阅读全文]
- 来源：管理人网作者：梁晓文点击数：327
- 2009/10/7AMT咨询观点之：移动通信行业内部服务管理体系搭建
- AMT咨询在通过大量移动通信行业客户的项目研究后发现，该体系的搭建要通过内部服务组织、流程分析、重点流程 ...[阅读全文]
- 来源：www.amt.com.cn作者：AMT咨询点击数：134
- 2009/10/7AMT咨询观点之：移动电信行业的卓越服务管理
- AMT咨询在服务过贵州移动、安徽移动、甘肃移动、海南移动、广州移动、东莞移动后发现，由于外部客户对服务的 ...[阅读全文]
- 来源：www.amt.com.cn作者：AMT咨询点击数：145
- 2009/10/7ERP如何通过客户化BOM管理
- 主要讲述企业如何恰当使用ERP进行合理的管理[阅读全文]
- 来源：易巴克部落作者：哈乌斯部落点击数：193
- 2009/10/7老板 借个烟:成功的销售即对客户成功的说服
- 烟民们都有那经验，瘾上来时发现没火了，手里夹着烟找个燃着的“烟友”：“哥们，借个火?!”只要你的态度诚恳，基 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：117
- 2009/10/7让客户永远不愿意拒绝你的13个黄金理由
- 1.如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：157
- 2009/10/7迎难而上是做好营销咨询策划的重要一步
- 在我们服务企业时，第一堂课都要给客户一个概念：产品的竞争是资源的竞争，是对消费者心智的争夺，只有在消费者 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：75
- 2009/10/7谈判技巧:像一个可爱的孩子一样和你的客户展开谈判
- 纯真、乖巧、热情。我们在谈到小孩子时，脑子里想到的都是这些词汇。但是还有一组词汇也同样适用于他们：顽 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：120
- 2009/10/7正在侵蚀你的营业利润的往往是那些大客户
- 以下这些说法你是否很熟悉? “我们的战略重点是扩大销售额、占领市场，客户风险管理当然重要，但对方 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：140
- 2009/10/7业务员怎样识别搞定难以诱导的真假大客户?
- 市场操作过程中难免碰到这样一些现象：“某某经销商实力很强，但极不听话，带头冲货、砸价、截流促销费用、拖 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：130
- 2009/10/7赢得销售先机在于掌控终端客户的五个心理阶段
- 做终端销售多年，想想现在这些成熟的客户群，其中的酸甜苦辣实在令人回味，从一个陌生客户发展到成熟阶段，我以为大 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：155
- 2009/10/7业务员开发大客户需要做什么样的前期准备?
- 顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：91
- 2009/10/7销售人员何不换位思考重新赢得客户芳心
- 作为一种经营理念，市场营销教导我们要从客户的角度看问题。但这并不就是是说，客户的一切需求企业都要满足，也不 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：116
- 2009/10/7业务员轻松搞定客户的四大销售策略
- 经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：156
- 2009/10/7业务员遭遇客户的冷眼回绝如何巧妙回绝?
- 如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：110
- 2009/10/7亮出色香味 告诉你如何让客户掏钱
- 说到烹饪，哪个人不会?把食物大的切成小的，生的煮成熟的。但要真正做好了，使端上桌的菜肴能称为美食就没那么容 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：89
- 2009/10/7讲诚信就是少说多做 与客户合作切不可失信于人
- “与客户合作要讲诚信。你可以给客户提供的就答应，并做到；不能提供的就别光答应不兑现。而我们在营销过程 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：153