会员登录
会员注册
3、执行力代表着形象力
最要笑的是一支五十多人的老年队伍，早上从飞机场住宅区出发到药品超市约有二十公里路，他们却小跑一路过来，在百草堂南门店的门口，等待着开门，要想看看是不是那么一回事，结果跑了两个多小时，九点就到了，这个时间在内地就是早上七点钟，于是五十多人的队伍开始在广场上边练太极，边等开门，等到九点半，百草堂南门店门开了，由于还没有开业，里边全是工作人员在忙里忙外，这时，有一个人拎公文包进来，老人们一下子追了过去，原来这个人是当地有名的著名医学临床专家，开业那天是他来现场进行第一场健康教育，今天是来看一下场地，以便更好地做好第一场教育课。现在可好，让这个老年队伍给拉住了，专家不得不现场开了一个临时健康讲座，虽然只有半个小时，但让这些老年人得到了许多健康知识，高兴地竖起大拇指说：“这个药品超市真是为老百姓服务的，有道德、有素质、我们每周星期六的活动就来这里搞。”
八月二十五日那天，百草堂南门店药品超市全面开张，大礼包赠送活动设定是一天中分两波进行，每天送出两百个大礼包，这下可好，有许多人天一亮就开始排队，九点半，维吾尔小乐队鼓声齐响，鞭炮声声，百草堂南门药品超市在广场上近三千人的等候中开业了，第一批进来，第一个事情就快快地找到自己想要要购买药品位置选择药品，又马上到收银台交钱，这个时候收银台已经排起了长队，因为大家知道，越在前面就可以得到一张大礼包赠券，要是晚了，就得等到下一波，不知道到时能不能排上。
一位老太太由于来时没有充分的准备，结果到了收银台一看一个大礼包，足足有十几件礼品，十多公斤重，老太太正着急，百草堂南门药品超市的AE服务中心的人员，马上问清楚地址后，就把标签一打，给老太太把东西装上车，跟老太太约好时间后，AE服务中心就帮着送货去了。其实AE服务中心送货的目的，一是体验一下AE服务中心员工的服务水准，更重要的是AE服务中心工作人员从中可以得到健康咨询的第一手资料，以便为以后开展服务作好基础准备。
而另一个热闹场面，就是那百味百草茶，在免费喝药茶区域里，一排非常中式的中药陈列柜里，放着一百种各种特点的百味百草茶，有美容的，有降脂的、有明目的等等，数也数不清。品茶区，排成了长队，大家坐在那里品着自己想喝的药茶，奇怪的是，这里尽然还有十多个很养眼的美女也在喝着美容茶，其中一个说，我们上班就在这儿，每天来这里喝上三杯，对美容肯定有好处，我当时在想：美女你来吧，只要来上几次，以后购买药品你总不好意思到其它地方去买吧。死定了，你马上就会成为百草堂的忠实客户了。
在体验区更是热闹，约有近七八十人的队伍在排队等待器械体验，其中一位医疗器械供应商笑着说：“这种全开放式的体验服务比会议营销要好，首先不用组织，消费者自己会来，尔后是有专业的人员进行讲解，比我们还要专业，这百草堂南门店药品超市搞得真是服务到家、体贴到家。”这位供应商今天一上午就销出去了十一台机子，是这个产品进入这个城市后销的最好的一天。
教育专区更专业，今天开的是心脑血管健康课程和维医男性专科咨询，有十六家企业提供支助，所以这十六家企业的宣传阵势也是一家比一家有力度，教育区门外一百多平米的地方就象一个交易会，许多企业在这里为抢一席之地，提前三天就用桌子等占好了地方，而教育区里边却是鸦雀无声，专家在台上讲着健康知识，讲的幽默，可听性强，很吸引人，时不时还传出来一阵阵笑声，虽然每天只有一个小时，有许多老年人不想走，在外面等着教授过来。这时AE服务中心的人员趁这个机会进行见面登记，一个专家只能给三十个人进行现场就诊，许多老年人为了争到这个机会，刚开始不久就出现了老年人与老年人之间因为谁早谁先的事情吵起了架来。
第二天的抽奖，让城市的老百姓更加信任百草堂，以往其它同类商业企业，说是现场抽奖，但最后都是不了了之，老百姓等了半天也没有看到真实的抽奖，这样一来二去，老百姓对于这样的抽奖活动已经没有过多的兴趣，来店里购买药品或保健品的人都是抱着新店开业东西便宜的目的而来，至于开不开奖，他们并不关心。百草堂蔡总在这方面的工作是相当严谨的，他特意叫来了公正处的公正人员，还让电视台的摄影师全场录像，抽奖放在百草堂的广场的高台上，下午八点整，当下班高峰期时，抽奖也开始了，当时现场的场面简直是人山人海，现场叫了三个消费者把这两天的购买药品或保健品时的小票亲自从百草堂里提了出来，当一声彩炮声响，鼓励奖全部抽出，并现场拨通小票上留下的电话号码，通知得奖人员到时领奖，接着是三等奖，二等奖，这次最大的奖是一等奖，奖金额度为三千元，当最后把一等奖抽出来时，全场欢呼，因为打通电话大家都知道这个得奖的人只购买了二十多元的东西，却得了这么大奖，公正处的公正员最后宣布本次抽奖公正有效，第一轮的抽奖结束，这下可好，凡是现场看到抽奖真实情况的人，有的当场到百草堂去购买一些常用的备用药，也有的晚上刚好要去请朋友吃饭，干脆再买个保健礼品送一送，这不是更加增加朋友之间的友谊吗?也准备进去购买一个保健品礼品盒。抽奖一完，百草堂近一千平米的超市，成了人的海洋，蔡总为了安全起见，不得不打开后面的专用通道，前面进人，后面出人。这种现象一直持续到晚上的十点钟。