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在技术上与消费者心理上，海尔的防漏电技术确实对消费者的担心提供了保证，这一点是令我们非常欣喜的，也让我们对海尔的市场导向型技术研发有了一个更清晰的认识，但我们在终端在向消费者介绍我们的防漏电技术时，消费者有两种反应，一是听不懂，不耐烦，最终导致不相信，另一种说：其他牌子的电热水器也有防漏电技术，也没听说过哪个名牌的电热水器电死人，我们的优势被不懂技术的消费者与混淆视听的竞争对手就这样轻易抹杀了。那如何解决来自消费者与竞争对手的障碍?
我们在和伊利合作饮品时，当时伊利的全国销总监韩笑就对我说过这样一段话，他说：要谈做牛奶，你王海鹰没有我有验，我做了这么多年的牛奶，你一天牛奶都没做过，但我为什么要找你?正因为我天天做牛奶，想的也是牛奶，看的也是牛奶，思维受到了牛奶这个行业的束缚很难再跳出来。这一我深为认同，因为我也在企业做过，在企业做久了，就容易以专业思维去评判非专业思维的消费者，无形中就会有很多偏差，比如我们海尔的防漏电技术，我们可能认为解释得很清楚了，而实际上消费者听不懂，也没有时间听我们长时间的讲解，需要用一个简短通俗的概念迅速让消费者认知，而这个概念点必须不要做太多解释，一听就懂，并且最好同时对竞争对手形成杀伤力，那这个体现我们技术优势的概念究竟该发中何提炼呢?
项目人员决心要打开这个沉闷局面，大家目标明确——为顾客找到一个安全的绝对概念，大家想出了很多名称，什么绝电锁、安全网、绝缘体等等，但都未能打动消费者，甚至连项目组人员自己都没有一点兴奋。
一次午休的时候，项目组负责文案的策划师正在QQ上接收一个上海朋友的文件，她的朋友一连传了三次，都无法接收，姚微只得找到公司的网管小张求助，小张过来一看就告诉她，之所以无法接收，是因为我们这里安装了防火墙，让她发电子邮件吧……说者无意听着有心，正在一旁冥思苦想的项目总监却象触了电似的跳了起来，只见他一把抓住网管小张的衣领，结结巴巴地问他：你……你再说一遍，姚微为何接收不了文件，小张被吓了一跳，只得照实告诉他，我们有防火墙嘛……怎么了?
防火墙……防火墙……防电墙……对，TMD，就是它了!
项目组人员根据互联网的防火墙软件收到启发，立刻诞生了“防电墙”概念，并且立刻通过设计人员的努力，将“防电墙”三个字设计成一个类似于因特尔奔腾处理器LOGO的防电墙LOGO，并通过工商局商标管理处查询核准，可以注册。我们立即将这一信息告诉海尔电器总部，海尔立刻反馈：太好了!就用海尔防电墙热水器!!!
将防电墙注册成一个副品牌商标，是想阻止竞争对手跟进模仿，成为海尔电热水器产品最独特的卖点!第一批防电墙热水器投放市场，我们立刻进行跟踪调查，发现顾客买电热水器时在将所有柜台都逛过一遍后，又回到了海尔的柜台上，因为他们通过防电墙这样通俗易懂的概念，迅速明白了我们比竞争对手更防电，同时对这个防电墙LOGO很感兴趣，在跟其它厂家的营业员交流时，顾客往往会反问，你说你们的产品很安全，那你们怎么没有防电墙呢?海尔有防电墙的很安全啊!
为了让更多消费者知道防电墙的重要性，我们开始了一连串的传播诉求，“买电热水器，请认准防电墙标志”、“海尔防电墙热水器，你值得信赖的安全品牌”。同时针对竞争厂家在终端推出的“XX电热水器，10万次无漏电”的宣传说辞，我们立刻推出了针对性系列广告“漏电事故不怕一万就怕万一”“一次事故就足以令你家破人亡”等，在市场引起强烈反响。引起了竞争对手的剧烈恐慌。海尔防电墙热水器的销量一路遥遥领先，成为电热水器市场销量第一的品牌!
海尔防电墙热水器因其出色的市场表现而成为国内电热水器第一品牌，而防电墙概念也被海尔引入专项研究，并且有了重大突破，目前引起国际家用电器安全机构的高度关注。
凭心而论，海尔电热水器的成功也不仅仅是一个策划的成功，海尔的品牌美誉度、售后服务、营销管理等都是各户选择海尔的理由，但在产品力与传播力层面，我们确实也胜过了竞争对手，海尔电器是一家内部管理系统和外边市场管理都做的非常优秀的企业，集团内部也有自己的市场推广部门，但他们为什么还要委托精锐纵横协助其市场策划呢?正如我前面与伊利全国销售总监韩笑所交流的那样，在一个行业中做久了，思维会受到整个行业的局限，我们到企业去做也是如此，在产品市场的推广上无法走出家电行业现有的推广模式，寻找外脑协助就可以吸收外来思想，以对原有的思维带来冲击从而产生新的思路。防电墙热水器的市场推广成功，就是一个鲜活的例子。而作为专业的营销策划机构，我们也从中获得很大的启示，中小型企业需要我们的系统营销协助，而象海尔这样的大型品牌，它需要的不是大而全的一个方案，有时候企业就是需要一个市场破局的点，当然这个点也是一个系统思索的过程，不是一个拍脑袋的点子，以系统思索的破局点，来带动整个市场的增长。
海尔防电墙热水器的推广成功，也使我对营销策划的关键点把握找到了更精准的方向，目前很多国内企业最缺乏的其实就是可以突破市场困局的一个点，我的任务就是快速帮助企业寻找到这个点，然后引爆它，市场成功的机会就是这么形成的!