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攻心战术:让目标客户感动到落泪 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  “心战”实操之“点金篇”

  点金,即把所有人以为不可用的劣势点作一块金。亦即反其道而行,以逆向思维,将“距离”的劣势点化成一块金灿灿的元宝,升华为一种心理层面的优势。这里要解决的就是碧树晴天的内涵和气质亮点的问题。

  从笔者总结的地产推广的层次划分来看,主要有高低四个层次:最高是卖思想,其次是卖形象,再次是卖功能,最低是卖价格,前期推广效应使项目实际上已经陷入或纠缠于“价格”和“功能”层面的竞争,并未对项目的“形象”和“气质”做出提炼和升华。导致的结果,就是碧树晴天是一个没有“灵魂”没有“个性”的项目。而碧树晴天的竞争对手在突出产品卖点的同时,更注重档次与品位的形象塑造,社区文化气质独特,在这一点上,碧树晴天没有占到任何便宜。

  所以,如何从“项目本身”跳脱出来,上升到项目品位和气质的高度,是接下来推广“心战”中必须解决的问题。通过分析对比,我们也更坚定了“在解决了新的产品定位的基础上,应该注重挖掘碧树晴天独有的文化气质和树立鲜明的个性形象”的决心,从而树立全新、鲜明的项目形象,诉求独特的生活主张,抵消 “距离远”给客户所造成的心理抗性,让碧树晴天“鲜活”起来。

  碧树晴天项目的气质实际上体现在一种较高“心理境界”或“心理状态”,其实即指无忧虑、无牵累、无心事、无阴暗等,在碧树晴天能够“换一片天地,换一种心情”,人的生活状态乃至精神状态、事业状态都能达到一个非常美妙的界面。接下来的广告推广,也将围绕这一核心主题,将目标客群的心理“描摹” 和“挠痒”效应发挥至最佳。

  广告诉求不刻意去描摹一种诸如“爱琴海风情”、“养生生活”等生活状态,而是强调一种“心情境界”,比如“平静、放松、释放”等等,但不刻意去界定是那种“具体心情”,通过广告主题的诉求,让目标客群在心理上进行自我对位。

  如:主题一“搬来的那天下午,孩子们非要四处转转,我说:‘还是先去瓜农的地里看看吧,这里的光景多好啊……’”内文写到:一大片绿油油的瓜田满目清凉,与热浪袭人的都市喧嚣相比,同是一座城,这里倒显得清幽宁静,让人不由得心境不同。带着泥土气息的阳光,就这样笼罩着每一个人,掐指算来,阔别它竟也有十多年了。人生有很多像这样的记忆,在城市的繁盛中,流走了就难再回来。难得在碧树晴天,心又被填满了。只是这一次,有孩子们和我一起分享着……

  主题二:“40岁以后,第一次听到有人叫我‘小伙子’……那是在碧树晴天的一天傍晚!”

  内文这样写到:上司、客户、名片,疲于应酬;官场、生意场、风月场,忙着打拼。想觅一处真正放松的生活场,也许只是一片宁静的林荫,一块清葱的草地,一句真挚的话语,便足以让人心情盛开。就像在碧树晴天,卸下西服领带,放下架势官腔,爬草、踢球,感觉像年轻人一样。最是散步老人唤我的一声“小伙子”,令我觉得自己依然是这个时代的强者。

  主题三:“结婚快10年了,头一次有了想要5个孩子的冲动……”内文写到:茂盛的树、茁壮的草、花开的庭院、晴朗的天空……这里的源源生机,阔达了对生命的思考,一种从未有过的憧憬油然而生。我想要5个孩子,三个男孩,两个女孩,我要让他们长大成人,结婚生子,每个人都有一段精彩的人生,他们会成为我一生中最宝贵的财富,我也一定是那个在他们心中永远感到骄傲和自豪的人……在碧树晴天,尽情想象我的茂盛人生。等等。

  “心战”告捷

  上述报广打出去以后,立即收到非常好的效果,单篇报广的来电量均突破了100批,这在首府别墅推广中也堪称上乘之作了。尤其是代理商反馈过来的信息称,报广面市后,其售楼处现场的到访量每天都能保持在30批以上,这对于别墅类产品而言,又创造了一个不错的成绩。从2005年8月份接手以来,不到两个月时间,碧树晴天已经销售了近40套,而且后续的销售势头依然看好。代理商的销售总监也对我们的工作表示了称赞“你们简直就把业主的心摸透了”。这些业绩也令我们碧树晴天品牌服务组成员十分欣喜,至少标志着我们为碧树晴天策动的“心战”收到了第一阶段的胜利果实。

  从整个首府别墅市场的促销方式来看,活动促销已被证明是一条“行之有效”的铁律。在接下来的推广跟进操作中,我们也为碧树晴天策划安排了相应的活动、公关、新闻运作等措施,比如“车友会”、“音乐会”、“文化节”等,均在碧树晴天售楼处开展,碧树晴天不是远么?那我们就偏要让客户到现场来。

  初战告捷后,我们难得有了一次修整的时间。10月中旬的一天晚上,笔者加班完正欲离开公司,在前台接到一个电话,电话那端是一位女士的声音:“看到碧树晴天的广告后,想起自己的经历,我哭了……”

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