东风汽车公司以“创新东风、成就梦想”为主题,率旗下东风有限、神龙公司各子公司及东风日产、东风雪铁龙、东风标致、东风本田、东风悦达起亚等子品牌负责人,在北京人民大会堂举行2008北京国际车展新闻发布会。东风公司副总经理、神龙公司总经理刘卫东,首次提出“三个追求”的中长期事业发展目标,致力把神龙公司建设成为最值得信赖的轿车企业。
刘卫东在整体介绍神龙公司生产经营、建设发展及东风雪铁龙、东风标致“双品牌”营销战略时,首次以“三个追求”,即追求品质口碑领先、追求科学稳健发展、追求人车社会和谐,作为进一步贯彻落实科学发展观、建设资源节约型、环境友好型企业的中长期事业发展目标,并以此统揽全局,规划未来,坚持以人为本、诚信经营,实现科学发展、和谐发展,持续发展。
“面对竞争与挑战,经历曲折与辉煌的神龙公司,未来发展,选择什么样的价值取向?如何加快自身的建设发展?”2006年7月以来,神龙公司以贯彻落实科学发展观的总要求为指导,积极探索,不断深化改革,不断调整充实,不断完善提高。随着第一工厂30万辆二期工程的竣工和生产高档车的第二工厂的开工建设,神龙发展进入到一个新的阶段,初步形成了以十大战略为支撑的“永续发展战略”体系,着力构建主机厂与供应商、经销商命运共同体,致力打造合作共赢、持续发展、衔接顺畅、优质高效的产业价值链,通过坚持推进实施“成本竞争力战略”(以实施“P2+2全员、全过程、全价值链降成本”为行动计划)、“质量领先战略”、“产品研发战略”(以实施“鲲鹏计划”为支撑)、“可持续发展战略”(2007年神龙公司正式加入中国可持续发展工商理事会,并定期向社会全面系统真实地报告上一年度在生产经营、合作发展、环境保护和社会责任等方面的详细内容)等等,进一步明确了神龙公司中长期事业发展目标,即追求品质口碑领先、追求科学稳健发展、追求人车社会和谐,致力建设成为最值得信赖的轿车企业。
追求品质口碑领先
神龙公司自成立以来,始终坚持“精品名牌”的战略选择,率先推出的首款富康轿车,在国内轿车市场上取得了“中国轿车第一撞”、“绿色环保第一贴”等众多有口皆碑的优良品质与特殊荣耀,树立了“技术领先、质量可靠、安全环保”等独树一帜的产品形象。随着新产品不断增多,市场竞争日趋激烈,如何进一步确保产品的技术优势、质量胜势?2007年以来,神龙公司实施“质量领先战略”,推进PQ365质量改进计划,进一步确立质量(包括产品、服务、管理)在生产、经营、管理中基础性地位,延伸到产品研发、生产制造、采购供应、物流运输、营销服务的各个环节,以客户评价为导向,建立第三方质量监测考评体系,实施年度质量改进目标责任制,落实到每年的第一个工作部署、第一个行动计划之中,取得了可喜成效。
2007年9月22日投放的新东风标致307,产品质量进一步提升,销量一路攀升,去年底月销量突破8000辆;
2007年10月,东风雪铁龙凯旋在C-NCAP碰撞安全性评价中获得五星级评价,成为“最安全汽车”之一;
售时、售中、售后服务质量、客户满意度在行业中的排名有了明显提升。据2007年度J.D.Power的调查数据显示,东风标致的售时客户满意度由年初的48%提高到目前的58%;东风雪铁龙在行业售时和售后服务客户满意度排名,与2006年相比排名分别向前升了13位和4位,超过行业平均水平;
2007年12月6日,在2007中国汽车“金扳手年度优秀服务品牌”评价中,东风雪铁龙荣获“服务质量奖”;东风标致荣获“诚信报务奖”,尤其是在去年12月初举行的标致全球技术专家业务大比武总决赛中,东风标致代表队力挫群雄获得全球总冠军。