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于是，生产部门的效益被知识工人之间的混乱造成的损失抵销了。实际上，不管一个公司提供的是什么产品或服务，如果找不出白领装配线，就都会导致低生产率。
当今的市场环境变化迅速、竞争激烈，知识工人的生产率成了竞争优势的一个来源。因此，务必找出并了解组成自己单位隐形装配线的关键组成部分，再搞清楚如何才能把这些要素整合起来，以获得真正的增效。
改进知识工作
在此过程中，需要先评估个人和公司在各个部分的长项和短处，再在加强结合部上下功夫。结合部非常关键，因为隐形生产线上所有员工和经理都必须形成高度相互依存关系。
要想有效地提高知识工人的生产率和成效。我们首先必须懂得，所有的工作都有三个方面：决策、执行、交活。
知识工作的这三个方面尤其难以分辨和测量，但务必了解知识工作环境中的第一步骤的复杂问题。
决策 对知识工人而言，工作始于大量的输入，如电话、传真、报告等。他们必须有效地理解这些输入，否则不可能做出有效决策。
执行 知识工人所做的是给工作转型，而不仅仅使之增值。比如，一个主意要转型成备忘录;一份日程表也许就是根据刚收到的传真拟订的。
交活 对知识工人而言，仅仅把报告和项目做完再往上一交已经远远不够了。他们必须起执行作用，确保自己完成的工作真正转给应该转的顾客了，即可能是外部顾客，也可能是内部顾客。
很明显，决不能反悔知识工作看成一个孤立的环节，而要看到它的一系列组成部分。这样分析问题对知识工作才能有洞察力，才能把各个组成部分综合成更有效的流程。
亨利.福特并没有发明汽车，但是他把一系列科学的原则引入了工作流程，从而极大提高了工业生产率。同样，找出并改造您所在单位的隐形装配线，你也能在知识工作环境中带来类似的结果。