市场对我们企业提出的要求最终都要表现在:时间、质量、成本和服务四个方面。为此,我们应该围绕这四方面加强企业生产运作管理。
1、加强应对产品市场的时效性管理。
时效性在我们公司出口(外贸)业务上已表现得相当突出,你能迅速地满足顾客的需求,你就赢得了他,但如果你不能及时满足,你的结局就是失去他们而且还会损失企业的信誉,严重影响正常的贸易往来。前面提到凯恩电池由于前期市场预测(属于企业的经营战略)不足,其直接影响生产能力的设置(属于生产与运作战略),加上企业本身的扩充能力周期较长。短期内是很难解决生产能力不足这一瓶颈问题,为此凯恩电池已经付出沉重的代价:失去客户(很多客户刚开始还会等,但时间久了他们就撤单不与你往来了)。为提高生产能力,凯恩电池公司采取了以下两种补救措施(这从生产运营角度来看是正确的):
⑴加强员工培训,提高生产率。
⑵扩建生产线,扩大生产规模。第一种措施收效快但不可能大规模提升生产能力,第二种措施能大规模提升企业生产力但耗时太长,尽管两种措施都有缺陷,但也不失为补救的好办法。
2、重视质量管理,提高产品质量。
大家都知道,我们电解电容器纸的竞争对手是日本的NKK(目前其电解电容器纸的质量排名第一),尽管我们的价格比它便宜,但我们一直竞争不过它,为什么,就是因为我们的质量不如它(主要表现在质量稳定性上)。而电解电容器纸的市场容量是有一定缺陷的,我们要做大做强,就必须从竞争对手那里抢市场,唯一的办法就是提高产品质量以超越NKK。尽管近年来我们公司通过加大质量管理力度,如推行ISO9001质量管理体系、“5S”全面质量管理、把产品的质量与管理人员的考核直接挂钩等,产品的质量有了很大程度的提高。但我们对手的产品质量也是在不断提高(他们的生产线比我们先进得多),致使我们的竞争力还不够。
为此,我们应一方面进一步强化内部质量管理,另一方面要着重制造质量。制造质量的改进可以通过引进先进的生产线,提高自动化水平,加大员工自动化能力培训力度,提升员工整体素质,并要培养一批生产运作管理高手,充分调动企业主管的能动性并发挥其作用。否则我们永远只能居第二。
3、加强成本控制,提高赢利空间。