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以客户为中心的组织体系从组织上保证了各种融合业务的快速研发和推广，有利于德国电信深度挖掘客户需求，提升客户忠诚度，增加市场份额。
推出融合业务
为了加速全业务运营，寻找新的收入增长点，德国电信大力开发T-Mobile@Home、IPTV等融合业务，并进一步巩固和加强在ICT领域的竞争优势。
● T-Mobile@Home业务
2006年初，德国电信在德国推出了T-Mobile@Home业务。注册用户可以在指定地点及范围内以固定电话费率进行通话，每个注册用户可以绑定5部手机，绑定的手机间的通话全部免费。此外，注册用户的SIM卡还可绑定一个固定电话号码，在指定的区域内，手机可以免费接听和拨打该号码的来电。T-Mobile把该业务视为移动业务的一种增值服务，用户每月只需支付4.95欧元。
德国电信2006年年报显示，在不到一年的时间里，T-Mobile@Home用户规模就超过了100万户。而受捆绑5部终端政策的刺激，T-Mobile移动用户数量的增幅也超过了12%，该项业务保证了移动用户稳定增长的势头。截至2007年底，T-Mobile在德国的用户达到3600万户，比2005年末增加了650万户，增幅达22%。
● IPTV业务
IPTV是德国电信重点发展的融合业务。2006年5月底，德国电信与德国付费电视节目提供商Premiere结成战略合作伙伴，首次在德国引入IPTV业务。同时，德国电信又和微软合作，为IPTV增加一系列新的服务，包括以互联网为基础的视频播放、通过互联网远程录制电视节目等。截至2007年底，德国电信的ADSL2+网络已经覆盖德国1700万个家庭用户。
● ICT业务
德国电信的T-Systems部门将电信和信息技术与整个系统解决方案捆绑在一起，为行业客户提供包括咨询、流程运作、IT和电信解决方案在内的一站式ICT服务，此外还为公司和公共事业机构设计创新的电子商务和电子政务解决方案。德国电信的ICT业务可以分为行业应用、核心业务解决方案和业务流程外包三类。其中，行业应用面向行业客户提供一站式专业化ICT解决方案，核心业务解决方案通过ICT技术帮助客户解决数据安全、电子商务、资源管理等运营核心问题，业务流程外包为商业客户提供财务会计、人力资源和文档管理等非核心业务外包服务。
德国电信推广ICT业务的市场策略主要包括以下几个方面。
首先，以重点行业为突破口，建立专业服务品牌。以汽车行业为例，德国电信T-Systems凭借卓越的ICT整合服务能力聚拢了大批整车制造商和零件设备商，不仅成为欧洲汽车ICT服务市场的领导者，更在全球汽车业界拥有活跃表现和极佳声誉。德国电信把汽车行业作为ICT的突破口，做深做精之后向其它行业延伸，现在成为在全球汽车、制造、银行、旅游、物流、零售、能源等众多行业ICT服务方面具有广泛影响力的品牌。