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高高在上的战略如何落地 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 新智囊 佚名 参加讨论

  作为领导执行层面的诺基亚全球副总裁邓元更是体会深刻:“一切政策、一切渠道架构、甚至品牌都是可复制的。但人的执行力是不可复制的。人是最重要的资源。”转型的成功一定是建立在一个稳定的团队之上的。这时候,诺基亚所做的最重要的事情就是与员工分享战略,让所有的员工都能更好地理解、认同公司的新战略,让所有的员工处在同一个“层次”上:大家听到同一种声音,用同一种“语言”对话,畅通无阻地沟通。这对诺基亚新战略的进一步推进和实施起到了很好的促进作用。

  分享战略 步步为营

  改变始终是让人痛苦的,尤其是发生在大组织里的大改变。对于诺基亚的战略转型,康培凯表示:“转型不可能在一夜之间完成,而是要持续渐进地进行,这比改革式的突变要好得多。”就像康培凯所说的,专注于步步为营的转变要比一下子实施过多的想法更加稳健可行。我们从诺基亚在公布战略转型后一系列的分享活动中,体会出了这种“步步为营”:

  暖身——诺基亚文化大探讨,让战略发布水到渠成。战略转型中最难的课题之一就是企业文化。因此,在新战略正式发布之前,作为热身,一场旷日持久的诺基亚文化大探讨在全球声势浩荡地展开了。从2007年1月开始,诺基亚在全球各地举行了16场咖啡座谈,诺基亚全球员工积极参与并讨论了什么样的价值观是诺基亚在转型时期所需要的。大家的热烈探讨最终指向四个终点:创新、成功合作、人、客户沟通。最终,在芬兰的诺基亚总部,新的诺基亚价值观被确定为:以人为本、激情创新、共同成功、邀你参与。新的价值观在不确定因素过多的转型时期统一了员工的价值认同和行为基调,除此之外,在价值观探讨的过程中员工被植入转型思维,之后公布的转型举措对他们来说就不会显得突兀和难以接受了,接下来6月的战略发布就显得水到渠成、顺理成章了。

  发布——战略正式出台,让员工对大方向有所了解。2007年6月22日,在诺基亚中国战略发布大会上,诺基亚中国管理层的高管们分别与诺基亚中国员工讲解了诺基亚为什么要转型、组织结构如何调整、市场销售如何变化、渠道网络如何布阵、如何诠释新的公司价值观等新的公司战略体系,把宏观战略做了逐项拆解和逐项解读。至此,大家对公司战略调整大方向有了大致的了解。

  推进——CEO与员工面谈,增强员工信心。今年3月,作为公司的最高领导,康培凯来到中国,向中国员工畅谈公司战略,并同一线员工直接进行面对面的交流,现场解答了员工们关于转型的疑问。康培凯认为,公司战略必须是可以且容易被理解的,多角度的讨论是保证公司的每个人都充分认识公司战略、形成责任感、并采取个人行动的关键。康培凯还亲自致信给全体员工,希望每位团队领导人及每位诺基亚员工,都能非常积极地讨论并明确自己在公司战略中的角色。而对员工们来说,公司的最高领导与他们直接对话,不仅对他们了解企业的发展方向有着莫大的促进作用,更是增强他们对转型信心的一副有力的强心剂。

  逐层深入——战略分享,让每一位员工知道自己的工作和目标。战略目标有了,对未来的信心有了,下面最重要的事情就是执行了。怎么执行?每一位员工都要充分认知自己新的位置、工作内容以及目标,并真正理解和认同,才能把战略执行下去。于是,诺基亚在全公司范围展开了持续的战略分享活动。战略分享活动采取了从上至下逐层级、逐个群体一一分享的办法。从今年5月开始,诺基亚公司世界各地组织了50多场战略篝火会,参会者主要是来自各地区的公司上下所有的一线经理。这是为了让他们做好准备,更好地应对来自团队内部和本地区的战略讨论。每场篝火活动之后,与会的经理们都要在2008年8月底之前在自己带领的团队内部分享诺基亚的战略和本团队相关的执行计划。团队讨论使员工把公司的愿景和战略与自己及团队的贡献关联起来。这样一来,公司上下每位员工都在谈论战略,员工对公司的信任得以被激发和建立,公司方面并承诺根据战略优先次序和战略行动来协同每位员工的工作目标,他们对公司正在前进的方向开始充满了信心。

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