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高高在上的战略如何落地 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 新智囊 佚名 参加讨论

  康培凯认为公司的每一位员工都拥有发表意见和谈论战略的机会,他呼吁每一个人都来积极地谈论战略。为了使不同地区不同团队的员工都能参与这次战略分享的盛事,今年6月至7月,诺基亚在大中国区举行了一共6场次的战略分享活动,其中有3场战略分享篝火会,诺基亚中国管理层、诺基亚香港地区团队、诺基亚台湾地区团队分别出席。分享活动采用开篝火会的方式,也是因为这样更放松、更开放、更互动,更便于与员工交流。另外3场分别有北京工厂员工、东莞工厂员工及诺基亚中国投资有限公司的全体北京员工参加。

  今年6月27日举行的诺基亚公司全体北京员工参与的“2008年诺基亚战略分享会”是6场里规模最大的一场。邓元再次向大家重申了在今年显得更为成熟的诺基亚战略,并向大家保证公司的战略非常清晰,请大家对转型的成功保持信心。公司的其他高管也分别就各自统领的业务部门进行了战略分享和执行方案陈述。员工们通过两路热线将问题以短信形式发送给大会的组织者,问题并被投射到现场的投影幕上。不间断的战略分享至此已经进行了一年多,随着员工们对战略理解的深入,他们对管理层的疑问也更具挑战性,当日现场收集了多达200多个问题,管理层与员工互动热烈。会后,员工对转型的主人翁意识比以往任何时候都更加强烈。

  多渠道确保沟通无障碍

  当然,战略分享会并不是员工了解战略转型信息的唯一途径。据资讯部经理沈健介绍,在诺基亚,各种渠道的沟通从始至终,自上而下——既保证了在整个转型期间的时时跟进,又保证了组织架构中的每个人都能顺畅地沟通。

  定期邮件投递。在转型初期,保证信息的透明和畅通是保持团队稳定最有效的手段。除了人力资源部发出的相关人力资源管理的信息之外,诺基亚甚至专门设有“内部沟通”的职位来充当管理层与员工的桥梁。内部沟通负责人定期投递转型的相关资讯,在每月或每季发布的网络邮件及向全体员工投递的邮件中,内部通讯会将各种行政、管理、培训等相关的信息发布出来。

  内部网络渠道。除了邮件,诺基亚员工网、诺基亚在线社区等内部网络渠道上也会及时、迅捷地发布最新的战略转型相关信息。内部网络上持续的战略对话与战略发布活动同时进行。其他的全球和本地内网的信息频道和本地新闻稿也会特别发布战略信息——不只是在战略活动进行的几周里应景做秀,而是会一直持续到战略转型的末期。除此以外,员工们在战略分享会上提出的所有问题都被记录在案,现场来不及被回答的问题会得到公司高管们的书面解答。

  内部员工报纸。诺基亚内部员工报纸《诺基亚社区》是另一个用来与员工沟通的重要工具,每月一期的报纸经常会详细解析战略转型的相关内容,在深度上对邮件信息和网站报道做了良好的补充。

  一系列高效、细致的沟通机制保证了诺基亚战略分享的效率和成果,不论是电子通讯还是面对面的交谈、讨论,没有人会觉得在转型中自己会成为“被遗忘的角落”。顺畅的、及时的沟通保证了员工对公司整个转型计划的知情,这不仅帮助员工顺利就位,也极大地稳定了人心。

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