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组织结构困惑:面对不同模型如何选 (1)

作者:未知    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/10/7

  伴随外部环境的剧烈变化以及信息技术的不断发展,关于组织结构的理论和概念层出不穷:集团总部定位,事业部制,职能型组织结构,客户型组织结构,矩阵式组织结构,网络式组织结构……。组织结构的实践则更加丰富多彩,从战略变革到流程再造,无不涉及组织结构的调整与优化。

  但现实不容乐观。企业常常陷入组织结构的困惑:面对不同的组织模型,不知如何选择;设计了看似完美的组织结构,却难以实施;仅仅改头换面,换汤不换药。这迫使我们反思:是企业战略不清晰?是企业执行力不够?是整体人员素质不高?还是对组织结构的认识不足?让我们暂时抛开眼花缭乱的概念,重新认识企业,重新认识隐藏在组织结构背后的道理。

  一、重新认识组织结构

  我们借助以下模型,来认识企业,认识企业的组织结构。

  这里对模型中的四个概念做些解释。价值:满足企业相关利益群体(股东、客户、员工)需求的效用,是企业生存的根本理由和发展的内在动力。组织:为外部客户提供价值的经济主体,是企业生存和发展的动力平台。员工:为客户和企业创造价值的主体,是企业生存和发展的根本动力。客户:企业直接服务的价值主体,是企业生存和发展的动力源泉。此模型的原理在于:价值是核心,价值将股东、客户和员工利益中和为一体。从战略、组织结构到人力资源管理,都适用这一模型。本文仅仅应用于组织结构。

  客户-价值-组织:企业的存在,依赖于外部客户。企业必须提供客户认可的价值,价值决定了组织内部创造价值的方式。

  客户-价值-员工:客户认可的价值,是由员工创造的;价值决定了组织需要什么类型的员工,需要什么层次的员工。

  组织-价值-员工:价值将企业与员工联系到一起,界定了企业与员工的关系;企业的价值取向,决定了企业员工的作为。

  可见,价值将客户、组织与员工紧密地联系在一起,而组织结构在某种程度上,正是客户、组织与员工三者之间关系的一种表现形式。从组织结构角度分析:

  客户-价值-组织:企业必须明确以何种方式组织内部的经营活动,才能确保提供客户认可的价值。这对应着企业的价值流程、宏观组织模型和部门设置。价值流程界定了客户与组织之间的关系。

  客户-价值-员工:客户价值决定了企业需要哪些类型的人,需要什么层次的人,需要什么素质和技能的人。这并不直接对应组织结构,而是作为一个“变量”,影响着组织结构的设置。因此,企业需要认识自身人员现状和企业期望之间的差异,在现实与期望中平衡把握,选择合适的组织结构。

  组织-价值-员工:组织的价值创造以员工为主体,在明确宏观组织结构和部门设置的基础上,企业需要明确员工为了最终价值产出所应承担的职责与任务。这对应着企业的岗位设置与岗位职责。岗位说明书界定了企业与员工之间的关系?nbsp;

  以上三个角度,相对完整地阐释了组织结构的内涵:组织结构应以客户为中心,以价值为本,体现了企业创造价值的方式;组织结构受企业中“人”的因素影响,包括人员素质、技能水平,充分体现对现实的兼容;组织结构是理想与现实的结合,没有完美、理想化的组织结构,也没有完全妥协现状的结构,只有适合的组织结构。

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Tags:组织优化  
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