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智力资本:企业不竭的核心竞争力 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 中国信息报 陈光第 参加讨论

  智力资本的运营过程管理

  智力资本作为一种特殊的资本形式,就必然有产生、发展和保留的各个阶段,因此智力资本的运营管理即讨论企业整个智力资本的产生、发展、使用、保留的某个阶段或整个过程。例如1998年国外学者布鲁金将智力资本管理的全过程划分为7个阶段:确定智力资本;制定智力资本发展计划;审计智力资本;将智力资本结果记录并归档于智力资本知识库中;保护智力资本;发展和更新智力资本;推广智力资本。即通过记录、控制和审计的方法来管理智力资本。

  另外智力资本作为企业的无形资产,存在于企业价值链运营中的各个阶段,因此国内学者彭佳等则认为智力资本的管理可以根据企业价值链的运作过程分四个阶段:投资、资产化、市场化和信息反馈等来加以运营。

  早在1994年,国外学者就讨论了如何在员工、顾客忠诚和包含在企业文化、制度和经营流程中的集体知识中发现和培育智力资本。也有人认为智力资本的产生、加强和使用,应重视企业的沟通网络、组织网络的建设,营造恰当的环境保证企业的创造性。

  另外一些研究则指出了管理智力资本过程中的一些原则和手段,指出智力资本应在以下三方面加强管理:促成企业人力资本的创新活动,结构性资本与创新结合以及提高企业利用知识产权的能力;认为企业的智力资本管理中,需要处理好一系列的平衡,特别是创造性活动和纪律约束之间的平衡。以上这些研究的缺陷在于没有相应的理论基础来支持这些研究者的构思,并且缺乏智力资本对企业价值创造机理的深入研究,因此,这些研究大多只是停留在定性讨论的阶段,不能够给予实践者足够的理论支撑。

  智力资本的评价管理

  智力资本的评价管理即依据建立的智力资本评价模型进行相应的智力资本管理。最早的研究认为,通过无形资产的使用可以建立一种关系和互动来激励价值的创造,并且管理的首要责任就是将人力资本转化为组织资本或结构资本。一种方法是,通过建立一个无形资产监视器,将智力资本的三个部分(人力资本、客户资本和组织资本)分别按照成长、更新、效率、稳定性和风险进行考察,并用非财务的指标来记录智力资本的三个方面。另外一种方法是通过建立智力资本浏览器来使一个公司的智力资本形象化,并且分别以人力资本、组织资本或结构资本、客户社会资本为坐标轴帮助企业管理自身的智力资本。平衡计分卡是另一个测量和管理智力资本的工具,平衡计分卡发展的模型不仅可以给外部股东提供企业无形资产的信息,同样可以用来控制内部的无形资产。

  尽管这些研究存在一些管理智力资本的原则、理念和方法,但它们的作用还十分有限,并没有被广泛接受,大部分研究还都是定性的,不能告知研究者和实践者哪些无形资产对公司战略目标的实现更关键。

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