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诚信,少说多做吧!

http://www.newdu.com 2009/10/7 管理人网 佚名 参加讨论

  “与客户合作要讲诚信。你可以给客户提供的就答应,并做到;不能提供的就别光答应不兑现。而我们在营销过程中,往往都是客户一提出要求不管什么先答应下来,让客户进了货再说。至于是否兑现,那就以后再说了。在这里我要奉劝各位,客户不是傻子,依靠忽悠客户来做产品的销售,注定做不长!……”这是××药业公司营销总监王总在给公司业务人员开会的开场白。

  紧接着,王总继续说到“曾经在我这里发生过这么一件事情。一次我到成都去调研,和公司的一个大客户吃饭沟通。说起下一步的市场操作问题,就其所负责的临床渠道如何开展工作我俩进行了沟通,对下一步公司品种的当地市场开发也基本达成了一致。当时,我答应他要提供给他一批资料和促销品,以协助他进行市场开发。

  可是,由于临近年底公司的事情比较多,从成都走后又接连去了长沙、武汉、南昌几个地方,回来又忙着处理一堆遗留问题,就把这件事给忘了。大概过了半年了,在一次药交会和这位客户见面了。寒暄依旧,可是明显感觉到客户有些不对劲。当时我找到负责当地的业务经理询问他的销售情况,居然得到的答复是销量没有什么变化,可是公司品种在其操作的产品中的地位明显下滑。我百思不得其解,于是安排当地的业务经理想法弄清其中原因。

  这样又过了一段时间,业务经理的反馈回来了,说对公司态度满意,并隐晦的说起了我对他的承诺,这时候我才恍然大悟,并深感愧疚。于是,趁着客户还没有完全失去,我详细了解了该客户目前的市场操作情况,得知其在开发两家新医院,于是依靠自己的关系帮助他顺利进入。恰好又临近中秋节,挑选了一盒月饼并寄上一份我亲手写下的贺卡。最终,客户又重新认可了公司,我个人也和该客户成为了较好的朋友。”

  最后,王总语重心长的说“与客户合作务必要诚信!实实在在,少说多做,于人于己于公司都大有裨益啊!”

Tags:项目管理,采购管理  
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