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项目风险管理的阶段论 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  2、 采取权宜措施缓解风险。有些时候实施风险预案需要时间和条件,权宜措施就是为了争取时间和创造条件。面对绑匪,你首先应该派遣的不是军队而是谈判代表,后者将为前者的部署争取时间;面对航班拖期后愤怒的旅客,你首先需要调动的不是飞机而是饮料和食品,以抚慰旅客激动的情绪;当你的电脑被病毒袭击而瘫痪的时候,你首先要做的也许不是修复系统而是抢救文件;当客户拖延付款的时候,你当务之急也许不是催讨债款而是拆借周转资金。在很多情况下,权宜措施也是构成风险预案的组成部分,但是当风险预案没有料到的情况发生时,应急的权宜措施最能考验一个管理者的应变能力。

  3、 采取补救措施抵消损失。当风险造成的损失不可避免的时候,可以堤外损失堤内补救。例如出口产品如果在进口国因质量问题退货,则“出口转内销”,挽回部分损失;如果客户无力偿还债务,可以用汽车及电脑之类的资产抵扣部分损失;如果因下雨不能户外施工,就安排培训,以免浪费时间。失之桑榆,收之东隅。

  第三阶段:在风险的后果阶段,风险造成的损失已经成为事实,形势危急,这个阶段的风险管理重在应急和善后:

  1、选择和实施危机处理预案。如果血栓梗塞了心肌;如果洪水冲破了大堤;如果飞机掉进了海里;如果被媒体揭穿了老底;如果电脑文件全军覆没;如果欠债客户卷款逃逸;这时风险就变成了危机,应对就变成了应急。应急实际上和风险应对没什么区别,不过预案的作用会更突出,因为危机时刻没有时间容你深思熟虑,只能选择过去准备好的主意。

  2、实施灾难救助措施。危机往往伴随着灾难性的后果,损失已经铸成事实,形势无法逆转,因此需要考虑善后措施,如抢救生命,抚恤家属,挽回信誉,收拾残局,另寻替代方案等等。

  3、资料存档总结教训。这是善后要做的最后一件事情,但是它常常被忽略忘记。所有的风险和灾难留下的记录都是人类的遗产,它将为后人识别风险提供宝贵的线索。今天的人是站在前人肩膀上进步的,如果没有前人留下的资料,我们至今还在黑暗中摸索,还会在同一块石头上绊倒无数次。文档化管理,是我们迈向学习型组织必须跨过的门槛。

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