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四、质量信息资源管理及其对产品质量的影响
在企业管理中，涉及的信息很多，如：质量信息、人事信息、市场信息、财务信息等等，这些信息形成一脉信息流，像人体血液一样在企业机体中不断地按照特定的渠道循环传输。一个重要的信息，有时甚至可以决定一个企业的兴衰成败。质量管理需要管理的是质量信息。质量信息是指反映质量动态或质量要求的数据、情报、指标、标准、消息、资料、图表、报告、指令等等。质量信息是进行质量决策和质量控制，制定质量计划和措施的重要依据，将直接对产品质量造成影响，因而是一项重要的资源。
建立企业的质量信息管理系统，首先，要设立一个质量信息中心。该中心一般设在企业的质量管理部门，一个企业只能有一个信息中心，多个信息中心会造成信息分散和混乱。其次，以信息中心为中枢建成一个上下成线、左右相连、整体成网的质量信息管理系统。第三，信息流转应始于信息源，终于信息源，形成一个闭环系统。任何质量信息都从信息源发出，执行后反馈到信息源，或信息处理后再回到信息源使问题得以解决，从而形成一个闭路循环。第四，执行机构接到信息并采取纠正措施后，必须将执行结果报信息中心，由信息中心负责验收。第五，企业各部门应识别并确定自己需要的信息资源，防止信息膨胀。各部门每天要处理大量的数据和信息，而且这个量是以几何级数的增长速度在增长，因此，应根据所需，有目的的收集自己需要的信息，屏蔽垃圾信息。第六，防止信息孤岛。有大量的数据因处理方法的不当，或者数据之间缺少应用的关联性，通常都被封存在企业的不同某个部门，从而形成孤立的无用的信息孤岛。这将给企业造成大量的成本浪费和信息资源浪费，应注意这些信息并采用适当的方法激活它，使其发挥应有的作用。
五、环境资源管理及其对产品质量的影响
企业环境资源大致包含两方面的内容：一方面是自然(物理)方面的，另一方面是人文方面的。人文方面的因素有：质量氛围;争先创优氛围;严格按规定办事的氛围;爱岗敬业氛围;团结协作氛围等等。自然(物理)方面的因素包括：温度;噪声;光线;卫生;湿度;清洁度;震动;污染;空气流通等等。企业生产经营的任何一个过程，都必须在一定的环境中进行。而这些环境因素或直接对产品质量起作用，或通过对生产过程的影响而影响产品质量，或通过人的心理活动或行为对产品质量起作用，都将对产品质量产生不同程度的影响。因此，对这些资源进行管理是企业一项不可忽视的工作。
首先，企业应确定工作环境所必要的因素。企业所处的环境不同和生产的产品不同，其所需要的工作环境也是不同的。要进行工作环境资源管理，必须确定本企业所必须的人文环境和自然环境条件。照抄照搬别人的模式是不当的，或者造成工作环境资源的浪费，或者造成工作环境不能满足生产和质量的要求，不能满足顾客的要求。
其次，建立和保持所必需的工作环境。确定工作环境所必需的条件后，将其和企业实际的情况进行对照，以建立必需的工作环境。同时，只要企业存在，生产工作进行，建立起来的工作环境就必须予以保持，以维持所需的工作条件，不断地弥补欠缺、改善不足、进行控制和提高。
总之，企业生存的目的在于创造价值，而企业管理的目的也在于增值。企业管理正是通过输入这些资源，对这些资源进行合理地组织、分配、控制、协调和改进，从而实现资源不断增大的价值。如果不能增值，管理就推失去了其原有的目的，而企业也失去了生存的意义。正如被誉为经营之神的松下幸之助的一句话：“企业不赢利就是犯罪”。因此，企业要妥善管理自己的资源，使其为企业的发展发挥其应有的作用。