沟通管理: 沟通建成“通天塔” (1)

　　※ 心理障碍：这是一些心理因素产生的障碍，如：情绪(应预计听众的情绪反应)、感知(与个人经验有关，对同一事物，因人产生不同的意见，因此，沟通时要尽可能了解对方)、选择性(如：长篇大论时，听众只记得开头和结尾的谈话)。

　　谈到沟通，不能不说到会议，因为，基层管理人员的一个重要沟通场合就是会议，因此，要掌握这方面的技巧：

　　1、参加会议：

　　提出并解释自己的意见：在讨论时一次发言不超过5分钟。

　　联系别人的意见：赞成时可举数据/例子支持;反对时，以温和方式提出有其他因素要考虑。

　　协助完成会议议程：减少无意义的争论，尽快促成结论。

　　2、主持会议：

　　要明确会议的任务

　　制定会议议程并执行议程

　　作为基层管理者，你还在打“通天塔”的地基，许多事情需要做，其中，重要的一项是练好沟通本领。相信你的“通天塔”一定能建成，并沿着“通天塔”青云直上。

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