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沟通管理: 经典案例——做好沟通协作,塑造团队精神 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 管理人网 佚名 参加讨论

  而如何把握上级,同级和下级等不同层次的沟通呢,我谈几点浅见:

  一是不能机械的接受上级布置的工作任务

  当上级给你工作任务时,你认为正确的,要迅速地将领导交付的工作化作具体的、操作性较强的措施进行落实,并将落实情况随时上报;若你认为领导下达的任务不正确时,你要及时提出自己的想法和建议,尽量说服上级领导,不能说服领导,也要保留自己的意见,做到坚决执行。在执行中根据客观事实不断修正和完善方案,适时的再向领导提出建议,将工作任务尽最大努力的完成,达到“做正确的事,用正确的方法做事”之目的。

  二是无论与上级,同级还是下级沟通,要学会聆听

  我们每个人心中都有一张“心智偏爱网”,造成所察觉到的东西都是自己期望察觉的东西,自己的心智模式会强烈的抗拒任何不符合自己“期望”的东西。所以,每个人工作再繁忙,也一定要专心地倾听沟通对象的述说,用尊重客观事实去摆脱自己的“偏爱网”,这样才能做好沟通工作,也才能让你周围的人感觉到自己是被重视的,他们对你才能产生信任感。以权势压人,或者用粗暴的脾气对待下级或者同事,只会创造“地狱”的氛围。

  三是作为上级在布置工作任务时,不仅要让下级知其然,也要让下级知其所以然

  作为上级在给下级布置工作任务时,不要总是要求他们如何如何做,更不能故作高深的让下级去“悟”你的想法,而应给他们讲明关键的步骤和为什么要这么做,因为在工作的过程中,随着市场的变化会有许多意想不到的变数,如果执行者明白了为什么而做,他们在处理具体的事情时就会在确保工作目标的情况下,做到果断处理,而不会贻误时机。这样,不但能提高工作效率,还可以极大地激发他们的工作热情及主动性和创造性。

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Tags:项目管理,团队沟通  
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