对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有IT背景的领导谈论IT项目,是现在CIO最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导,CIO与其更是难以相处。但是,工作还是要做的,信息化项目如果没做好,责任还是要CIO来承担的。所以,跟这些“IT盲”的领导进行沟通时,是要讲求一些技巧的。
现在大部分公司、企业的一把手,特别是传统制造业的领导,基本上都没有IT背景,不了解信息化项目跟传统项目之间的区别,更不了解现在主流的管理软件该如何实施,能够为企业带来哪些收益。反过来说,他们也没有这个时间去了解这方面的内容,这就需要CIO通过一定的技巧,把这些信息概括的传达给企业一把手,然后CIO才能进行接下去的工作。
但是,要跟这些“盲侠”沟通,不是一件容易的事情,这就是考验CIO能力的时候了。此时,CIO要根据领导不同的性格,“投其所好”,才能够打动领导的心。
我这里就列举一些不同性格的领导,看看该如何才能说服他们,让他们为你所用。
种类一:谨慎性的领导
有些领导在企业管理过程中,崇尚谨慎,坚持中庸之道。对于自己不熟悉的领域,从来不去涉及。他们担心因为不熟悉这个领域,而做出一些不正确的决策。如在IT项目立项时,他们担心被CIO所糊弄,或者怀疑CIO的决策能力,所以把信息化项目的决策权也收回给自己,而不下放给CIO.
当CIO根据企业情况与信息化发展的趋势,建议企业上信息化项目时,领导就会要求CIO进行多次调研,多次因准备不足或者其他原因推迟信息化项目的立项。笔者曾经在一家企业服务过,他们企业决定上一个ERP项目时,整整考虑了一年有余,这是在考验员工的耐心。“拖延”已经成了他们的家常便饭,但是,他们对于企业自己熟悉的领域,从来不会拖延。此次,这当中主要的症结还是在于信息化项目让他们感到陌生,因陌生而感到“恐惧”。
应对措施:
1、让客户来说话。
其实,每个企业的一把手只要信息化项目真的能够改善企业的管理,增加企业的利润,他们还是愿意投资的。问题是,如何让一把手切身体会到信息化项目在企业管理方面的优势呢?
笔者在劝说领导时,最喜欢利用的一招就是利用领导自己的朋友圈子,让他们做“说客”,来说动领导,他们一句话,比我们讲十句、百句都有用,特别是企业的客户。如我觉得企业按照现在的规模与发展状况,有必要上CRM项目时,我就会去打听,企业现在的客户,有哪几家上了CRM项目,并且使用的效果,我会找一家使用效果比较好的客户,让他们“现身说法”,谈谈他们使用CRM的感受。如此,更容易让老总接受CRM项目,比起自己大费口舌去讲CRM的好处,作用要明显的多。