项目管理中的沟通艺术及案例分析 (1)

　　4.3 概要设计

　　软件的大概要求和功能在得到确定后.项目流程到了概要设计阶段，这时项目开发小组完全启动，项目小组开始制定详细工作目标、角色目标等。

　　4.4 详细设计

　　在概要设计阶段定义好了各功能模块、明确了开发者责任之后.开始了模块内的细节设计.在这个阶段我们定义了整个平台数据库.在定义数据表和字段时。有两位成员的想法互不相同，两人各持己见，争的面红耳赤，僵持不下，最终双方把各自的想法和理由列个清单，征求了小组其他成员和外语学院老师的意见.经过大家共同的分析，最终确定了某一个成员的数据库方案，另外那个成员也心服口服。

　　4.5 编码设计

　　在编码阶段的每次会议中，我们都要掌握各个成员的进度，询问下个阶段的安排，并要求每个成员在会议中都要开城布公地对待问题，不能隐瞒.使小组保持一种透明的风格。这样我们就可以知道将要发生什么事情，并预见问题.以便能迅速进行调整。

　　4.6 集成与测试

　　在开发后期.各个模块功能基本完成，在确认每个模块基本上无独立缺陷和比较好的质量后，进入了整体的测试。

　　这个项目在制作半年后完工.并测试合格，现运行非常正常.总结这个项目的一些经验.要确保软件开发质量和效率.与用户的有效沟通以及开发成员间的良好协作是关键.要达到这一点，一个团队至少应具备以下三个要素：透明性、聆听、协商。透明性能使整个小组知道将要发生什么事情、并能预见问题.知道什么时候谁最需要帮助.并能保持整个小组工作的一致性。最好的交流者应该是非常善于聆听的人.这种聆听应该是全身心的，只有这样.别人才会和你进行比较深的交流，你也会准确地领会对方的意图。协商最重要的作用是解决问题和分歧.能使得矛盾双方都得到一个满意的结果。

　　5 结束语

　　项目沟通管理是一门艺术.这不仅仅表现在“项目干系人”相互之间的沟通技巧上，而且体现在项目负责人对项目的全局管理上.项目管理的八大要素记起来简单，但如何灵活地驾御它，使这些要素在操作上更方便.更适合应用到实际项目中去，这就需要艺术化的管理、技巧性的操作，管理上的条条框框虽然是定死的.但人可以动态地去应用它。无论在哪个领域的项目管理中.这些沟通技巧都可以通用.并且可以结合各自领域的一些独特要素去实施。

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