对于以项目为基本运作单位的公司来说,“项目组”具有相当的独立性,是典型意义上的团队。团队有两个鲜明的特点:第一是个体成员有共同的工作目标;第二是成员需要协同工作,也就是说某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。举个简单的例子,如果用照相机拍完一张照片,你无法说清拍这张照片是镜头的功劳,还是暗箱、快门、胶卷的功劳,其实,这些部件的工作能力必须通过一个整体表现出来,这个整体就像是团队。另外需要注意的是,这种协同工作产生的整体效力无法通过数量的叠加形成。在IT项目中,团队建设的意义重大。虽然一个企业可以通过各种方式获得各种优秀人才,但能否让他们协同工作就难说了。正所谓“获得优秀的球员容易,但让他们一起打球就很难了(Casey Stengel)”。在失败的项目中,团队分裂因素占相当的比例。
团队工作的方式有明显的特点,就像驾船向目标远航的过程:首先,帆船每次出航都有明确的目的;其次,一艘船只能装载一定的资源,续航能力有限,必须在限定的约束内完成目标;第三,一艘船上的船员分工明确、专人专岗,岗位难以相互替换;第四,在大海中航行的帆船要独立应对各种情况,独立分析判断并做出决策;第五,如果能到达目的地,是所有船员的功劳,而一旦航行失败,没有一个船员会单独获得荣誉。
成功团队会具有一些共同的特点:首先是团队的目标明确,成员清楚自己工作对目标的贡献;第二,团队的组织结构清晰,岗位明确;第三,有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效;第四,项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开、赏罚分明;第五,组织纪律性,这点往往容易被忽略。违反纪律往往会牺牲多数人的利益,因此“以人为本”绝不是“以个人为本”;第六,相互信任,善于总结和学习。
优秀团队的建设并非一蹴而就,要经历几个阶段。第一个阶段称为形成期(Forming),团队中的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标;团队往往会沉浸在对未来的美好期待中。第二个阶段称为震荡期(Storming),团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超出预想的困难,希望被现实打破,个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为正规期(Norming),经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为表现期(Performing),随着相互之间的配合默契和对项目经理信任,成员积极工作,努力实现目标。这时集体荣誉感非常强,常将团队换成第一称谓,如“我们那个组”“我们部门”等,并会努力捍卫团队声誉。
在建设团队的各个阶段中,一些必要的团队建设方法非常重要。这里介绍一些实用方法:
·挑选骨干
“一个好汉三个帮”,如果没有几个核心骨干,一个项目经理难以管理众多人员。骨干成员与基本成员的重要区别是:基本成员要求合理物质回报和良好文化氛围,而骨干成员往往认识到机会的重要性,认为成功比金钱重要。