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手机短信:解决团队沟通的难题 (1)

作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/10/7

  手机的诞生,大大提高了我们的工作效率,改变了我们的生活方式。手机短信以其操作简单价格低廉受到用户的青睐。

  根据笔者团队管理的经验,在一些情况下用手机短信沟通工作和业务,远远好于面谈和电话交流。

  1、批评老员工的缺点。

  很多时候,我们的老员工都会出现一些错误的思想和行动苗头,如果放任自流,可能会既害个人又害团队。如果面对面的批评,一来没有成为“事实”没有“证据”,二来会影响下属的情绪。发个含蓄的短信是最好的批评方式。

  案例:最近其他区域经理反应,一个非常优秀的区域经理骄傲自大,常在别人面前夸夸其谈,讲过去的功劳有多大(我个人也有觉察),于是我给他发条信息“骄傲使人落后,虚心使人进步”。月底回公司述职,他见了我的面还有点不好意思,可我装作什么都没有发生过一样,当然骄傲的毛病也就改了许多。

  2、表扬新员工的的优点。

  新员工进公司,最想做的第一件事就是得到领导的认同。有的新员工在进公司短短的时间里做出了一点小小的成绩,若在营销大会上讲“分量不够”,若不表扬不利于提高新员工的积极性。发个短信息表扬是最好的方式。

  案例:公司刚到的一名新销售员小李,工作积极性高,经常加班加点毫无怨言,但是并没有什么突出的业绩。我了解此情况后给他发了一个短信息“营销就是先有量变后有质变,最近表现不错好样的!”。可想而知,小李以后的表现一定会更好。

  3、向上司表明工作的难度。

  上司都不喜欢“讲条件”的下属,可是当任务过重时下属不“适当申诉”心理的确不平衡,短信沟通效果远远好于和上司买对面的“谈条件”。

  案例:小李接到本月的销售任务时心里很不爽,因为本月销量在上个月的基础上增加了40%;如果和领导面对面的讲条件,可能令上司很难堪,于是他欣然接受了销售任务。在月中旬看到本月实际量和目标任务量相差较大时,给上司发了这样的一条短信“本月任务销量极具挑战性,目前差距很大,但是我会带领自己的团队尽可能去达成目标”。上司接到短信后,也能明白其中的道理,在月末考核时将小李团队的销量进行了部分下调。

  4、向上司汇报工作进度。

  一个领导隔三差五的打电话问“某某事办得怎么样了?”,“某某合同谈妥了吗?”,“某某投诉处理好了没有”……如果你有这样的上司,请不要责怪你的领导对你不信任,对你缺乏信心。是你没有给他汇报你的工作开展的情况如何。

  由此可见,领导对下属所谓的“不放心”不仅仅是因为下属的能力问题,“不知道工作开展的进度如何”是另外一个很重要的原因。

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